践行新时代“枫桥经验” 打造税务新“枫”景

近年来，国家税务总局桓台县税务局围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”主旨，将践行新时代“枫桥经验”与基层税务实践相结合，不断优化税收营商环境，助推地方经济发展。

保障服务先行 构建服务新体系

“现在在网上就能一次性申报完所有的报表，不需要再去办税大厅进行申报，真的是便捷了我们纳税人。”淄博天煜置业有限公司的办税人员马锐表示。

桓台县税务局依托“三维联动”纳税服务机制，构建实体窗口、自助终端、网上、掌上“四位一体”办税缴费服务新格局，完善“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，通过征纳互动平台、税企微信交流群等渠道，积极为纳税人缴费人提供点对点、面对面、问办交互的辅导咨询服务，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

做好通力协作 提高工作融合度

“我来办理社保退费资料不全，税务局工作人员主动帮我们沟通了社保部门，让我们少跑了一趟，真的太感谢了！”近日，到桓台县税务局办税服务厅来为母亲办理社保退费的王先生说道。

为提高税收征管效率，优化营商环境，桓台县税务局积极推动内外合作，与相关部门形成优化营商环境“一盘棋”的工作基调。密切联系医保、人社等部门，加强沟通协作，做到政策同知、资源共享，通过部门融合，合力解决纳税人缴费人急难愁盼事项。

结合工作实际 提高服务精准度

“我们企业有一个具体的操作问题需要解决，通过和税务局工作人员沟通，他们不仅手把手辅导我们解决了申报难题，还给我们讲解了我们企业能够适用的优惠政策，必须点赞！”山东天齐置业集团股份有限公司的财务负责人李泰俭表示。

桓台县税务局立足企业实际经营情况，主动联系企业主要负责人和财务负责人，精准对接企业发展需求，“点对点”分析企业纳税情况，将纳税人缴费人提出的问题和诉求准确记录，根据企业行业特点和不同时期面临的不同困难“因情施政”“量体裁衣”。通过“线上精准推送+线下个性辅导”的服务模式，向纳税人缴费人开展个性化政策解读及办税缴费指引，做好做足企业宣传辅导工作，帮助企业及时了解、充分掌握、准确享受政策红利，确保各项延续性税费优惠政策全覆盖，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

下一步，桓台县税务局将继续践行新时代“枫桥经验”，深入开展“枫桥式”税务分局建设，加大联建共建力度，努力做到“小事不出厅，大事不出局，矛盾就地化解”，让执法更有力度和温度，有效提升税法遵从度、社会满意度和基层税收治理水平。