沂源税务：服务强优化 企业更贴心

近年来，国家税务总局沂源县税务局紧紧围绕市场主体实际需求，优化服务举措，变“人找政策”为“政策找人”、“要我服务”为“我要服务”，全面推动税费优惠直达快享，有效激发市场主体活力。

优质服务打通办税“最后一米”

“我家服务员请假了，我岁数大，也不会开发票，客人急着要发票，这可咋整啊？”近日，沂源县税务局税源管理股接到辖区内一家饭店经营者刘先生打来的求助电话。

刘先生夫妻俩经营一家饭店，二人因年龄较大，操作电脑较为困难，平时靠一名服务员操作电脑开具发票。当天服务员请假没上班，一名外地客人用完餐后又着急开具发票返程。无奈之下，刘先生只好试着拨通了税务部门的电话求助。

得知此事后，税源管理股相关负责人迅速委派业务骨干来到饭店开具了发票，并指导刘先生进行操作，同时为刘先生写下操作流程，便于日后操作。沂源县税务局努力打通服务百姓的“最后一公里”，让服务百姓并不是一句口号，而是贯穿于日常工作的点点滴滴。

“政策找人”税费优惠早知早享

为使企业早知早享税费优惠政策，沂源县税务局主动作为，聚焦制造业企业，依托信息化手段，靶向定位政策适用企业，展开“政策找人”服务。

“我们是一家制造业科技型企业，2023年我们享受了研发费用加计扣除政策，扣除比例是100%，感谢税务部门发来的提醒，使我们第一时间就知晓并享受到了300余万元的政策红利，缓解了研发资金压力，也增加了我们的发展信心和动力！”山东德瑞防腐材料有限公司财务负责人李霞说，“公司能有今天的发展规模，离不开税务部门的大力支持。”

据了解，沂源县税务局还把陆续推出的各项政策措施，逐一梳理归类，与企业类型进行匹配，依托“鲁税通”征纳互动平台、税企微信群、电子税务局等渠道，精准推送给纳税人缴费人，并由业务部门联合税源管理分局进行实地宣传辅导，实现“政策主动找人”，确保税费优惠政策精准直达各类市场主体。

“我要服务”主动助企纾困解难

在山东淄博燕峰活塞有限公司的生产车间内，一台台数控精细等离子切割机正在自动识别板材并对其实施1：1切割，切割好的板材经过车边、钻孔、铆工组对后又被智能机械臂焊接成初品，等待着被运输到下一个车间继续加工。

“我们的铝合金压铸件等产品成功打开了国外市场，远销欧洲等发达国家。”公司财务负责人杨秀杰表示，“2023年公司资金压力比较大，税务部门送来了研发费用加计扣除的政策红利，15万余元的政策红利让我们在2024年新产品新技术的研发上更有底气了。”

为帮助燕峰活塞这类制造业企业向“高”处研发，沂源县税务局主动靠前服务，抽调科室专业人员组成骨干团队，打好税费优惠政策“组合拳”，推出服务制造业企业的系列税收政策指引，建立制造企业画像分析模型，推出“政策推送+线上解读+实操辅导”为一体的套餐式服务，以最快速度将各项税费政策红利从“纸上”落到“账上”，为制造业创新发展赋能蓄力。

下一步，沂源县税务局将继续坚持优化涉税服务事项，着力提升基层税务部门精确执法水平、精细服务水平、精准调解水平，将民生实事、民情要事在办税缴费的最前沿办得准、办得稳、更办得好。