强化政策宣传 精细服务送春“枫”

国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局以新时代“枫桥式”办税服务厅建设为抓手，深入落实“便民办税春风行动”服务举措，强化税费优惠政策宣传，想纳税人之所想、忧纳税人之所忧，及时了解纳税人缴费人的动态需求，全力提升办税服务厅精细化服务水平。

“企业的每一次发展都离不开国家政策的大力支持，我们公司连续四年纳税信用等级为A级也离不开税务部门的高效服务。近年来，税务部门不断加强与企业的沟通，全力开展包括税费政策专题辅导、涉税风险提示提醒、纳税信用提升建议等多方面的税收服务，帮助我们及时享受税惠政策，让我们办税更放心，发展更安心。”淄博利诚窑炉有限公司财务人员陈德年表示。

相较于“矛盾就地化解”，通过精细化服务努力避免矛盾的产生更为重要。淄博文昌湖省级旅游度假区税务局以“便民办税春风行动”为契机，紧扣“办好惠民事·服务现代化”的主题，将新时代“枫桥经验”的基本内涵融入到便利化、智能化、规范化的各项举措中，从纳税服务的最前端避免涉税矛盾、税费争议的产生，让便民办税的“春风”常吹常新。

为确保从根源化解矛盾、从前端解决难题，淄博文昌湖省级旅游度假区税务局进一步深化落实精细服务，不断提升纳税服务质量，延伸服务触角，提前了解纳税人缴费人的涉税诉求，及时化解纳税人缴费人在办理涉税业务过程中产生的税费争议，同时常态化开展税费宣传活动，提供预先服务，通过“零距离”政策宣传、“一对一”答疑解惑、发放宣传手册等方式，为纳税人缴费人开展税费优惠政策宣讲，确保将各类税费优惠政策送到纳税人缴费人手中，进一步扩大税收宣传的覆盖面。

2023年以来，淄博文昌湖省级旅游度假区税务局先后多次开展税费优惠政策宣传活动，依托“服务企业进万家”活动，为104户企业送达定制版《税费服务大礼包》，完成全区391户企业《纳税辅导与提醒服务报告》的编制，并对其中367户方案进行了逐户送达，引导企业及时化解相关涉税风险，增强抗风险、稳生产、促发展的经营能力。为实现“未问先答”、“政策找人”，淄博文昌湖省级旅游度假区税务局对精准推送的2002户企业实现全量提醒。

下一步，淄博文昌湖省级旅游度假区税务局将全面把握“枫桥经验”的税收治理内涵，积极探索创新工作方法，建立健全有效化解税费争议机制，提升纳税人缴费人的办税体验，争取在文昌湖区建成高质量、高标准的“枫桥式”办税服务厅，为税收现代化服务中国式现代化贡献文昌湖力量。