枣庄滕州税务：税务送福迎新春 惠民服务办实事

新春佳节来临之际，大街小巷都是浓浓的“年味儿”。国家税务总局滕州市税务局借助远程“云窗口”和企业点对点服务“专家团”，深入开展“税务送福迎新春”活动，聚焦于送政策问需求、送服务解难题、送祝福增信心，与纳税人缴费人携手喜迎新春！

　　“办税服务厅重装修之后更加明亮了，各个坐席设施也都比之前更加舒适智能，最重要的是现在远程问办的效率更高了，接线员可以看到我的电脑屏幕，远程视频辅导我进行操作，沟通起来比之前电话咨询轻松多了！”滕州金晶玻璃有限公司的办税员赵帆说道。

　　新年新气象，为了给纳税人缴费人营造安心舒心的办税环境，滕州市税务局不断深化拓展“智慧税务”建设，顺利完成“智税云厅”新一轮升级改造，通过设立“云窗口”“云坐席”“云帮办”等改造举措，构建“云端集成、智慧赋能、集约运营、协同服务”的云端服务体系，实现业务受理审批、征纳互动、线上咨询、远程帮办、智能外呼等功能一体化智慧集成服务新格局，让更多纳税人缴费人实现“最多跑一次”向“一次不用跑”的转变。

　　纳税服务的优化需要精准的目标定位。滕州市税务局在加力进行服务“硬件”改造的同时，也在不断加码服务“软件”升级，通过成立青年服务先锋队，深化热线数据“穿透式”分析，对高频咨询纳税人进行问题需求画像，推动实现“未问先服”“想即所得”的定制服务，持续巩固拓展“善税帮”工作室服务效能。

　　“春节前期我们备货时间较长、备货数量较大，幸亏有税务人员专程上门送来新春优惠政策大礼包，还辅导我们申报享受了1549万的出口退税，帮我们解决了春节前货物尾款资金难题，现在，我们把更多的精力放在了年初智能加工项目攻关上，在税务部门的倾情服务下，我们走出去发展的信心更加坚定了！”滕州市三合机械股份有限公司的财务负责人柳燕激动地说道。

　　据悉，滕州市三合机械股份有限公司在2024年将投入千万元资金进行数控桥式联动铣床产品研发，同时，年前还需提前备货，货款支付和研发费用资金紧张、矛盾突出。为帮助企业顺利度过“年关大战”，滕州市税务局充分发挥税收大数据作用，精准分析纳税人缴费人困难诉求，为其量身制定税费政策红利明细账单，为企业年底冲刺销量年提供坚实保障。

　　实干争春早，奋斗正当时。新的一年，滕州市税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，将高质量税费服务送进千家万户，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度，让纳税人缴费人在一路前行中始终环绕“税务温暖”！