淄川税务：细处入手解难题 践行“枫桥经验”绘就淄川好“枫”景

“我们创建‘枫桥式’税务所，运用‘枫桥经验’让矛盾争议化解在基层、需求诉求解决在基层，切切实实让纳税人缴费人看到建设实效。”国家税务总局淄博市淄川区税务局相关负责人说道。淄川区税务局以税企恳谈/约谈室、老税干专家工作室、争议调解室为阵地，依法及时就地解决纳税人缴费人合理诉求，从源头上化解税费矛盾争议，实现了矛盾不上交、服务不缺位、办理有效率，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。

“我们企业认认真真经营，但是对于税务风险方面不是特别了解，税务干部就和我一起分析了企业存在的风险，认真讲解了各方面涉及的税收知识，帮助我们有效化解了风险，很感谢他们。”淄博市淄川益顺加油站负责人肖圣英说。淄川区税务局聚焦源头治理，认真听取纳税人缴费人诉求和意见建议，根据潜在风险疑点适时开展教育提醒和纳税约谈，柔性引导与刚性执法相结合，帮助纳税人缴费人有效预防化解税收风险

在寨里镇和罗村镇，建筑和陶瓷企业众多，“我们建陶行业今年经营压力较大，一方面是产业规模提升需要大量资金，另一方面还需要提升品牌的影响力才能有销路，”山东耿瓷集团有限公司负责人李玉发说，“所以我们对于税费优惠政策很关注，但是有些政策一知半解，就经常会通过电话、微信等方式联系我们的服务专员，他们很耐心的给我们讲解，定期还会上门来和我们沟通，给我们的帮助很大。”

针对建陶行业的需求，淄川区税务局寨里税务分局立足分局干部年龄较大但对建陶行业管理经验丰富的实际情况，组建3名老税干牵头的建陶行业攻坚团队，设置“老税干专家工作室”，定期到建陶工业园区对6家大型建陶企业和园区附近的2家大型建陶企业入户走访，了解企业需求和矛盾隐患，解答企业涉税疑难问题。

在“争议调解室”，淄川区税务局构建了地方政府、税务、司法、人社、医保、不动产等多部门参与的税费矛盾争议多元预防调处机制，组建以业务骨干为主，涵盖司法部门专职调解员、人社部门政策专员、公职律师的调解团队，对接纳服热线、政府转办、线上收集、来信来访等多个渠道的税费争议事项，提供矛盾争议调解前置服务。

前不久，接到员工集体投诉企业职工养老保险、工伤保险、失业保险欠缴问题，淄川区税务局依托争议调解室，通过约谈企业核实情况和联系职工安抚情绪，成功化解矛盾，企业当月完成了相关社保费补缴，共计补缴社保费12.3万元，维护了职工权益。

“纳税人缴费人需要什么样的‘枫桥式’税务所，我们就建设什么样的‘枫桥式’税务所！”淄川区税务局相关负责人表示。下一步，淄川区税务局将不断深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，秉承“税惠柳泉，齐税先‘枫’”创建理念，建“双治式”（税治+综治）好品牌，创“枫桥式”好税所，让“枫桥经验”在基层落地生根、开花结果，让基层税务分局“活起来、实起来”，让纳税人缴费人“乐起来、笑起来”，以更实举措奋力推进税收现代化建设新征程。