文昌湖税务：全量覆盖 精准滴灌 税费宣传多点开花

为确保税费优惠政策落地落稳，让纳税人充分享受政策红利，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局锚定目标狠抓落实，高标准规范政策执行，深耕常态化宣传举措，打造“线上+线下”一体化的宣传模式，为纳税人缴费人提供更便捷、更高效、更规范的税费服务。

一、制度引领、推广品牌，常态宣传更长效

一是制度引领强保障，常态宣传入人心。为持续细化政策落实职责分工，明确落实举措，文昌湖区局强化制度引领，制定政策落实运行机制，全面组织开展税费优惠政策宣传和辅导。依托办税服务厅宣传阵地，做好宣传产品的制作和发放，持续优化办税服务，拉近与纳税人的距离，推动政策宣传常态化开展。

二是打造服务“新名片”，唱响税收“好声音”。文昌湖区局一直在宣传方式和服务方法上求创新、寻突破，通过“税惠+服务”，依托“文昌云税厅”税宣品牌，将“人工服务+全程互动+问办评一体化”紧密结合，打造集“咨询、办理、反馈”于一体的智能化远程问办服务模式，有效畅通税企沟通渠道，切实做到纳税人诉求“声声入耳”，不断擦亮“文昌云税厅”税宣品牌。

二、畅通渠道、应知尽知，线上宣传全覆盖

一是税收政策云宣传，纳税服务全覆盖。充分发挥线上宣传“广覆盖”的优势和力量，围绕优服务、强监管等方面全面发力，持续完善更加高效、便捷、优质的税收服务新模式。通过“鲁税通”征纳互动平台发送税费政策1336户次、电子税务局发送10623户次、发送短信7980条。截至目前，已有21户纳税人享受增值税留抵退税政策，140户次纳税人成功享受“六税两费”减免政策。

二是答疑解惑快响应，聚焦政策稳落地。根据辖区企业特点、实际需求和具体情况，充分利用微信传递信息快、传输量大、受众面广的优势，分类别建立“文昌湖区税企交流群”“文昌湖区税政政策咨询群”等多个微信群，根据法定代表人、财务负责人、办税人员等不同身份类型，量身定制了包含税费优惠政策解读、操作手册、视频图解链接和办理申报入口链接等不同的推送策略和对应产品，主动为纳税人提供易看易懂的“一揽子”服务提醒，扩大了税企交流面，提高了问题解答质效，做到“随时随地，即问即答”。

三是征纳互动添动力，精细服务提质效。不断优化税费宣传服务，着力推动纳税服务精细化、精准化，通过征纳互动服务平台、政策速递等渠道向纳税人提供个性化精准推送服务。梳理文昌湖辖区企业，依托工作台账精准推送优惠政策，提醒纳税人及时查看、享受税费优惠政策，通过电话回访收集纳税人对政策宣传的建议和需求，进一步优化宣传方式、提升精细服务质效。

三、以点带面、整体落实，线下辅导面对面

一是服务企业进万家，精准服务解难题。坚持主动靠前服务，为企业送达定制版《税费服务大礼包》，向纳税人问需求、送政策，确保各项税费红利精准“落袋”，助力企业健康发展。通过“一对一”的方式与企业沟通联络，将纳税服务力量下沉，到重点企业实地走访，将定制宣传手册送到企业负责人和财务负责人手中，并对纳税申报等相关涉税事项进行精细化辅导，受到各企业的一致好评。

二是架起税企“沟通桥”，政策辅导零距离。为充分发挥代账会计和涉税服务机构的纽带作用，开展涉税服务机构专场政策培训会，详细讲解继续沿用的税收优惠政策，特别是涉及小规模纳税人和个体工商户的增值税政策、小型微利企业的企业所得税政策等。这些“量身定做”的税费政策，针对性强，便利度高，优惠力度大，为企业的健康发展起到了很大的积极作用。