兰山税务：上门办税零距离 服务关爱入点滴

“你好，我想要办理房产交易手续，但是卖方没法来到现场，这业务还能办吗？”8月28日一大早，市民姜女士就来到了临沂市政务服务中心不动产交易窗口，略带愁容地问道。

原来，姜女士经人介绍，决定购买孙大爷的房产。可孙大爷今年已经80多岁了，腿脚十分不便，平时上下楼都非常困难，实在没有办法来到政务服务中心办理房产交易。

考虑到孙大爷的身体情况，国家税务总局临沂市兰山区税务局与临沂市不动产交易中心迅速启动上门服务机制。在出发前，细心的工作人员还在系统内提前查询好了相关信息，发现该套住宅过户已满五年，孙大爷名下没有其他住宅。在与姜女士充分沟通后，税务人员和不动产交易中心的工作人员带上了《税务证明事项告知承诺书》。上门为孙大爷办理房产交易的相关手续。

“个人转让自用5年以上，并且是家庭唯一用房，申报享受免征个人所得税政策时，根据《中华人民共和国个人所得税法》《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则有关规定……”考虑到孙大爷年事已高，看不清《税务证明事项告知承诺书》上的文字，在孙大爷家，兰山区税务局的工作人员还仔细向其解释了相关税收政策，并朗读、解释《税务证明事项告知承诺书》的内容，顺利为孙大爷和姜女士办理了房产过户手续。

“这些年腿脚越来越不方便了，出一趟门真的很困难，税务人员的上门服务让人很感动，真的非常感谢！”签完《税务证明事项告知承诺书》，孙大爷说道。

近年来，兰山区税务局聚焦纳税人缴费人需求，提升不动产涉税服务硬实力。推行“一窗受理，集中办理”的业务模式，缩短等待时间，提升办证体验。以不动产业务“一网通办”为基础，打造“多点可办、就近能办”的不动产权登记“帮代办”模式，将办证窗口搬到群众的“家门口”。接下来，兰山区税务局将继续立足业务、提升服务，不断提升纳税人缴费人的获得感与满意度。