临清税务：多措并举提升办税服务厅管理效能

国家税务总局临清市税务局坚持问题导向，紧盯税收重点工作，聚焦工作难点和堵点难题，明确下一阶段工作发力点，找准症结补齐短板，采取多项举措推动各项工作提质增效。

强化服务纪律管理。牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，真正做到想纳税人之所想，办纳税人之所需，推动各项便民办税举措落到实处；加强对工作纪律、服务规范的学习，强化规矩纪律意识，提升工作效率，严格做好提前到岗、告知承诺、延时服务等各项常规工作；注重仪容仪表规范，言谈举止端庄得体，展现良好办税服务厅形象，及时排查重点岗位和关键环节业务风险，消除矛盾隐患。

提升业务技能水平。统一涉税疑问解答方法和流程，针对政策、业务、系统的新变化，及时共享到工作群，相互学习，做到全员及时掌握最新业务变化情况；定期召开每日晨会夕会、每周例会，总结经验，查找短板，学习最新政策法规、操作规范，对疑难业务进行集中研讨，确保每项工作有序推进；加强学习交流，推行以老带新、轮岗交流等形式，提升整体业务水平，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。

暖心提供服务举措。及时为纳税人讲解留抵退税、汇缴申报、发票领用等方面的税费政策和办理流程，对线上正常工作时间办理业务确有困难的纳税人，及时提供延时服务或预约服务，确保申报“不漏一户，不漏一人”，以用心用情的纳税服务工作，不断推动税收管理与服务的精细化、专业化，助力市场主体平稳发展。