临港税务：一通特殊的12366热线电话

“您好，这里是临港区税务局，请问有什么可以帮您？”

当临港区税务局12366热线接听人员准备记录纳税人咨询的业务问题时，纳税人一句“你们好，我是来表示感谢的……”道出了一段属于钢城的“非接触式”办税故事。

据了解，西安元成建筑工程有限公司于2022年在临港区建设永锋临港基地一期项目工程，工程结束后因为种种原因，企业没有及时进行跨区域报验反馈。国家税务总局临沂临港经济开发区税务局通过指标扫描，发现企业存在即将到期的跨区域涉税事项报验登记，于是便提醒企业进行延期或者反馈。接到电话的企业财务人员表示，系统提示反馈日期已经超过报验管理有效期，无法从网上办理该业务，同时财务人员在西安，办税人员在海南出差，近期无法赶到临港大厅办理。临港区税务局第一税务分局宋非凡了解到情况后，主动与办税人取得联系，辅导其通过“沂码办”将相关资料在网上提交，由远程问办中心人员进行后台操作，为企业办理跨区域涉税事项信息反馈，及时解决了企业的燃眉之急。

办税人员刘建福在电话中表示：“税务部门的工作人员态度好、办实事，通过‘沂码办’网上提交申请后，6份外管证核销反馈业务远程就办结了，非常感谢你们！”

一直以来，临港区税务局第一税务分局坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，在严格落实“首问负责制”“一次性告知”服务规范的基础上，大力推广“非接触式”办税、税企远程问办等“精细服务”举措，用心用情优化涉税服务“软”环境，真正为纳税人、缴费人解决“急难愁盼”问题。下一步，第一税务分局将继续以群众满意为第一标准，以更加专业的能力、更加优质的服务为群众办实事、解难题，进一步提高纳税人缴费人的满意度与幸福感。