临淄税务：兴税惠企“三步法”推动 “三提三争”见成效

为深刻践行“三提三争”工作要求，全面实现“3510”发展规划，临淄区税务局持续创新工作理念，逐项细化便民服务举措，努力在优惠政策落实、人员素质提升和税收宣传加力上下功夫，以兴税惠企“三步法”推动 “三提三争”见成效。

一是精准聚焦发力，唱响中心工作“主题曲”。临淄区税务局深度聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，主动走近企业，精准对接纳税人需求。认真整理税费优惠相关政策和便民举措，整合企业名单，归集知识问答资料和政策宣传单页等内容，定制“税费服务”大礼包，扎实开展“服务企业进万家”活动，在主动走进企业、深入企业中全面了解生产经营情况，在实地走访中了解企业发展各环节、全过程，在调研过程中围绕企业行业发展共性与个性问题研究针对性举措，利用后台数据整合反馈，形成具有行业特色的定制辅导方案，针对不同行业、不同特色，面临不同发展难题的纳税人，有针对性地开展电话“一对一”滴灌式精准辅导，通过活动开展和定向帮扶，为企业提供持续性支持帮助，让企业有处可问、有人可询，发展舒心更安心。

二是精心培养骨干，打造生生不息“主力军”。临淄区税务局充分认识到人员在建功立业、服务大局中的积极性主动性，主动结合本区工作实际和人员素质状况建立常态化长效化业务考评工作机制和政策分享交流机制，时刻关注工作人员业务能力与政策掌握能力。积极组织全员参加省局、市局组织的各类培训和月度测试，学习理解各项减税降费政策和实务操作，安排专员将考核内容归集成学习题库。积极转发各级培训会议操作指引和学习路径，安排业务骨干将培训操作指引学深悟透，系统展开讲解培训并答疑解惑，在业务专研与普遍提升上用力。利用晨会、例会等时间对近期榜样先锋、案例解析、政策更新、警示教育等内容进行统一学习，动员全体工作人员参与进来，形成“常绷思想弦，人人有责任”的良好氛围。在定期组织抽测、领导随问随答等机动性的考核方式和丰富的内容学习分享中，工作人员在执法与服务上的综合素质水平显著提升，答疑纾困能力得到纳税人缴费人的一致肯定。

三是精细统筹谋划，把好宣传推广“航船舵”。针对当下政策更新快、系统有升级、管理更规范的局面，为更好适应现代化需求，满足纳税人需要，临淄区税务局着手搭建“传统+现代”的宣传两条线。第一条兼顾企业与自然人，同步对辖区内纳税人缴费人大力投放宣传材料，通过短信、群组等传统方式定向针对性发送减税降费短信和政策提醒信息；通过宣传单页、易拉宝等方式将优惠政策全面告知，对重点行业、重点单位指向性制定“一户一策”税收大礼包推送和持续性服务。第二条是结合当下喜闻乐见的宣传方式和需求变化，着力推出直播讲解互动、视频培训问答、企业座谈问需、组织开放体验日、整理印制用户操作手册等一系列新办法，达到政策要求、操作系统有变化及时更新，有更新及时发布，经发布广泛覆盖的目的，力求不仅让更多纳税人接触到，更让覆盖范围内纳税人接受好新政策、新形势、新变化。