沂水税务：荣获“2022年度临沂市青年志愿服务先进集体”荣誉称号

2023年3月，沂水县税务局“税晓晴”志愿服务团队被共青团临沂市委和临沂市青年志愿者协会联合表彰为“2022年度临沂市青年志愿服务先进集体”。

为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步优化税收营商环境，持续增强纳税人缴费人的满意度和获得感，落实“便民办税春风行动”相关要求，国家税务总局沂水县税务局成立“税晓晴”志愿服务队，成员由各业务域精英组成，以办税服务厅为主阵地，致力于兜底解难，主动承接“办不成、难解决”的涉税事项，对纳税人缴费人的个性化问题和需求实现“一对一”“零距离”专线沟通、专人解答、专区服务，从小事入手，小处出发，真情服务，为纳税人构建“清朗”的纳税环境，营造“晴朗”的办事心情。

强化党建引领，提质赋能，不断激发队伍活力。沂水县税务局把党建工作的着力点放在全面提升税费服务水平上，积极打造“税晓晴”志愿服务队，吹响全域一体服务的“集结号”、全员一体服务的“集合号”、线上线下一体服务的“集成号”，有效助推党建、服务双融合、双促进、双提升。以党员、团员、青年干部为主力打造“税晓晴”志愿服务团队服务品牌，设立了团员示范窗口，定期评比团员先锋导税员、青年服务明星，以“税晓晴”志愿服务队为依托组建了青年志愿服务队、青年团员专家服务小分队，不但驻厅服务，同时提供预约上门服务。

多措并举，开拓创新，全力提升纳税服务水平。“税晓晴志愿服务队”实现与党建、团建紧密结合，深深融入纳税服务工作全流程，实现了党建团建工作和志愿服务工作“同频共振”，针对老年人等特殊群体，进行个性服务，开辟收现专窗，让老年人等特殊群体出能顺利缴费，“岗位就是责任 奋斗成就梦想”的氛围更加浓厚，持续提升了纳税服务“温度”，获得了纳税人和缴费人的一致好评。今年以来，窗口人员因服务态度好、效率高、延时服务等，多次受到纳税人通过12345电话表扬或收到感谢信，政务服务好差评的好评率100%。

强化模范作用，发挥典型引领，全方位开展服务活动。近年来，“税晓晴”志愿服务队的队员们积极参与志愿服务事业，加入骨髓库志愿者，多次参加无偿献血和造血干细胞志愿捐献血样采集活动，积极参加“关爱老人 情暖夕阳”寸草心、“金晖助老”、 税务人点亮微心愿、“关爱朝阳”助学、“情暖夕阳”助老等志愿活动，用行动弘扬“忠诚担当”的税务精神。面对突发疫情，更是逆行而上，投身防疫一线，帮助医护人员维持核酸采集队伍的秩序，协助社区做好核酸检测、环境消杀、人员流调、信息统计、物资配送、值守执勤等工作，共筑疫情防控“温暖防线”。