历城税务：春风送暖解人意 便民利企添动力

在持续开展“便民办税春风行动”十周年之际，国家税务总局济南市历城区税务局围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，聚焦企业所需、所难、所急、所盼，“线上+线下”同时发力，开展“百名党员干部联万企”专项活动，组织党员干部下沉一线、服务企业，同时不断拓展“非接触式”办税缴费渠道，提升线上服务质效，深入落实各项税费优惠政策和便民举措，快速响应纳税人缴费人诉求，伴随春回大地、经济回暖，为纳税人缴费人送去“服务春风”，为市场主体注入“税动能”。
　　税收大数据赋能 补链助企促发展
　　嘉林建设集团有限公司是一家主营建筑幕墙、建筑门窗等技术研发、设计、施工的公司，曾获得“国家优质工程奖”及“中国建筑装饰奖”等荣誉。近两年交通运输及项目施工受限，出现了经营销售方面的困难。
　　“随着经济回暖市场向好，我们的生产经营情况也在稳步恢复，但订单少、供应链不顺畅等问题仍然困扰我们。”该公司财务人员董艳介绍说。“我们正为滞销的现状发愁呢，税务部门打来电话，详细询问困难，辅导填写表格，没想到很快帮助我们联系到了下游企业，有力帮助我们渡过难关！”
　　供应链是联系上下游企业的纽带，与企业发展活力息息相关。“补链助企”是今年“便民办税春风行动”的重要服务举措。了解到企业的需求后，历城区税务局第一时间与企业取得联系，详细了解企业产品信息，借助 “全国纳税人供应链查询平台”等税收大数据平台，筛选符合要求的下游企业，很快梳理出匹配企业的名单。同时积极联系辖区内部分企事业单位，寻找有相关诉求的单位，为供需双方牵线搭桥。在多方协调下，嘉林建设集团有限公司很快找到合适的需求方企业，成功签订一笔八十万元的门窗合同。
　　历城区税务局将始终坚持“以人民为中心的理念”，不断提升数据分析能力，发挥税收大数据作用，做细做实税企对接，持续补链助企，为市场注入春风。
　　税费服务全周期 政策直通享红利
　　走进山东大禹水务建设集团有限公司，高新技术企业认定证书等荣誉证书和奖章映入眼帘。作为一家从事水利水电工程施工的企业，该公司自成立以来在诚信经营下持续健康发展。
　　“我们最近确实遇到了涉税难题，企业所得税如何合并纳税，正好税务干部上门走访，给我们带来了专业的回答和辅导，服务很及时！” 办税人员郑子秋说道。针对纳税人的疑问，税务干部详细介绍政策要求，并耐心讲解操作步骤，解决了该公司多家分公司合并纳税的问题。
　　“税务部门对于企业发展真是帮了大忙了，去年在税务部门的帮助下我们通过了高新技术企业的申请，今年就能享受高新技术企业的优惠政策了，这对我们来说是很大的一份助力，让我们企业的发展更有动力，信心倍增。”郑子秋说道。
　　为切实提升服务质效，历城税务不断探索优化服务举措，倾听各类市场主体心声，常态化开展调研问需，大力提升咨询辅导、办税缴费、政策宣传等精细化服务水平，确保税费红利直达快享。
　　线上服务强后台 即问快办更高效
　　“山东济南的效率真的高。”近日，微博上一名拥有320万粉丝的博主在微博平台上更新了一条状态，讲述他最近办理税费业务的经历，为税务以及相关部门的服务点赞。
　　据这位博主在微博中介绍，他在中午12时21分提交了业务办理申请，并给公司财务人员截图，财务人员表示预计在下午14时能够办理完毕。话音刚落，在提交申请1分钟之内，就收到系统发来的信息，提醒他申请办理的业务已经办理完毕。“在（12时）21分的1分钟内，历城税务受理并办理成功。所以说，济南始终是一个安居乐业的好地方。”该博主晒出了他在当天中午12时21分钟时提交申请以及一分钟之内收到办理完成提醒的截图。
　　这条“有图有真相”的微博言简意赅地描述了他作为一名纳税人办理业务的经历，用精准的数字为税务部门的高效服务点赞。很快，这条微博收到了近百条点赞和数十条留言。“这些年办事一直比较顺利”“这办事效率确实挺高的，真的是越来越方便了”“很棒的办事效率，真是太给力了”，来自山东以及其他省份的网友纷纷留言，对高效便民的服务表示肯定。
　　对于市场主体，营商环境就像阳光、空气和水一样重要。为深入落实“便民办税春风行动”工作要求，持续优化营商环境，历城区税务局将服务提速作为提升服务质效的重要一环，充实“后台”服务人员，选派优秀业务骨干组建远程服务团队，线上集中处理纳税人缴费人的业务申请。在中午吃饭时间仍然组织值班人员在岗，最大程度实现即问即办，有效提高了涉税业务办理效率。
　　下一步，历城区税务局将持续创新便民利企服务举措，聚焦纳税人缴费人的难点、痛点、堵点涉税问题，用更精简的操作流程、更高效的办理速度、更精准的政策辅导，为纳税人缴费人带来更优质的服务体验，努力践行“办好惠民事﹒服务现代化。”