德州精准服务提升纳税人缴费人获得感 193项“标签”让政策红包快速落袋

“我们根据企业规模、行业类型、适用税费政策等多维度分类，对纳税人缴费人打标签193项，实现政策与适应群体的自动匹配，政策直达更精准。”国家税务总局德州市税务局纳税服务科副科长路大伟介绍。

2022年以来，德州市税务局推出的“一把手营商环境项目”，通过大数据和云计算等手段，创新打造标签化、定制型、直达式精准税费服务新模式，完善全天候、全时段智能机器人税费咨询服务。据了解，在落实增值税留抵退税优惠政策中，该局根据企业标签类型，通过电子税务局推送政策要点和具体操作流程，向7300余户企业推送了相关信息，帮助企业享受政策红利超54亿元。

“‘一对一’定制服务，解难题，减负担。”山东鼎味食品有限公司财务负责人杨华介绍，企业采购农产品比较分散，部分产品无法取得进项发票，造成了税负增加。在充分研究和测算后，税务部门为他们定制了片区统一采购＋上游销售方独立开票模式。

“税企直连，服务定制化，经常想在企业前边。”这是不少德州企业会计的体会。德州市税务局建立了由184人组成的13个税收专家团队，为110户规上企业配备34名首席政府服务官，先后为420户企业提供个性化、全方位税费解决方案。如在德州扒鸡股份有限公司试点，将电子税务局与企业财务软件直连互通，压缩企业申报时间80%以上。

直达快享讲究时效，更要求实效。德州市税务局建立纳税服务台账和可享优惠政策清单，通过线上“问诊”和现场“把脉”双线发力，开展涉税辅导、跟踪服务和诉求征集，为不同行业的纳税人缴费人开展全方位培训和精细化辅导达18.1万次，确保市场主体政策红利直达快享。

宜瑞安（山东）食品配料有限公司在扩大生产规模中遭遇资金紧张，平原县税务局了解情况后，第一时间派人进驻企业，采取“线上＋线下”和“实地＋网络”方式，辅导企业申请留抵退税。“把政策送到手里，实实在在解燃眉之急，这1610万元税款将直接用于新项目反应车间以及特种变性淀粉研发。企业的春天真的来了！”该公司财务负责人张建军说。退税减税降费“红包”快速落袋，起到了雪中送炭的作用。

“优化营商环境永远在路上，德州市税务部门以纳税人缴费人为中心，全力打造流程更简、效率更高、环境更优、体验更好的税收营商环境新高地，实现纳税人缴费人满意度和获得感双提升。”德州市税务局党委书记、局长张新本说。