淄川税务：“新机制”促进“优服务”

淄川区税务局以“落实出口退税服务监管新机制”为主题，聚焦出口企业“急难愁盼”问题，坚持企业为中心、体制机制为导向，探索制定新举措、新办法，不断创新服务举措，持续提升服务质效，提高退税效率，推动服务格局从机关“单打独斗”向企业“唱主角”和部门“做和声”转变，帮助企业降本增效，助力外贸企业稳健发展。

唱好“优化服务”，全覆盖体系“优”。淄川区税务局积极响应出口退税服务监管新机制，推行领导骨干“一对一”联系服务出口企业制度，建立领导干部包联服务企业制度，成立领导小组，每名干部定点联系服务企业，每月至少走访一次企业，实行“一项目一专班”制度，全面了解收集存在的困难和问题，制定问题清单、责任清单、整改清单，解决企业困难、回应企业诉求、服务企业发展，真正做到想企业之所想、急企业之所急、解企业之所难。

唱好“联动赋能”，机制是基础，行动是关键。为助力企业更好更快发展，淄川区税务局主动对接企业，利用税企互动平台建立出口退税审核快速响应联络群，结合“一户式”综合服务管理工作，精准“投递”和精细化辅导，确保企业尽享快享税费优惠。在出口退(免)税申报受理、审核、复审、调查评估、批准、退库各环节实时接龙提醒，实现退税款在1个工作日内到账，着力推进精细化、智能化、个性化的纳税服务，让企业“走出去”的步伐更稳、底气更足。

唱好“风险监督”，“内控监督”走在前。先行一步加强出口退税内控制度建设，围绕重点环节、重要风险点，紧盯“全链全岗”，探索拓展风险指标71项，梳理形成内部风险提示手册、出口退税内部控制专项制度及配套风险指引等，建立常态化风险扫描制度，促进出口退税执法更规范、更严谨。淄川区税务局通过建立定期通报、绿色通道、信息共享等沟通机制，实现监督关口前移，力争提前发现问题、发现隐秘问题、查摆风险隐患，同时加强“以改促建”，做好问题整改“后半篇文章”。

接下来，淄川区税务局将不断加强与辖区内出口企业的联络沟通，积极为企业答疑解惑，帮助企业解决实际困难和问题，为淄川区经济社会高质量发展增添动能，唱响“税务蓝”奋进之歌。