惠民税务：深耕“枫桥经验” 擘画惠税“枫”景

（中国报道2023年12月19日）

今年以来，国家税务总局惠民县税务局第一税务分局(办税服务厅)将新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)建设作为开展第二批主题教育的重要抓手，深化拓展新时代“枫桥经验”在基层税务部门的实践运用。面对受“不动产消费券”激励政策影响造成的契税集中办理“洪峰”，以“涉税事项极简办、办税体验极致享”为导向,精简办税流程、优化服务举措、提升服务质效，进一步优化营商环境，着力打造不动产交易税费服务新“枫”景。

主动出击，难题“巧化解”。“我们办公室其他人承担了我的工作,我能到大厅宣传讲解契税政策”“我晚上时间自由,可以做资料预审”……了解到契税办理工作紧急,惠民税务的青年干部纷纷请缨出战。惠民县税务局办税服务厅坚持“矛盾不上交、服务不缺位、工作更主动、征纳更和谐”原则，通过人员补位保证服务力量最优化。在“惠敢当”突击营下设宣传辅导、引导分流、资料预审、联办代办4个专业化团队，25名队员交替轮岗，每天至少3人进厅协助，在做好本职工作基础上集中兵力，最大限度满足群众缴税办证需求。

通过统筹安排保证效率最大化。梳理归纳3类14件契税办理热点问题,灵活运用微信工作群、征纳互动等平台多渠道向群众告知申请资料和办理流程,提高业务办理速度。增设2台预审电脑，把资料收集、整理、审核工作前置，利用晚上时间加班完成次日所需资料审核，节省白天办理时间。同时，为减少不动产交易税费业务矛盾点，针对办理环节可能出现的问题，事前研究、事中审核、事后复查，对当日办结的业务数据进行全面核查，业务办理满意率达100%。

精诚共治，办证“加速度”。“难题共商、矛盾共解、精诚共治”是惠民县税务局办税服务厅在践行新时代“枫桥经验”的重要举措。办税服务厅主动对接不动产交易登记中心、财政、银联等6个部门，加强配合协作，打通跨部门数据壁垒，统筹构建“一方收集、多方共享、协同联动、同步办理”模式,纳税人可通过全省政务“一网通办”和山东省电子税务局,实现不动产登记缴税业务网上办，不受区域限制随时随地办理不动产登记。同时，还通过房产交易自助办税终端为纳税人“一站式”办理信息采集、申报缴税和契税打印等业务，并及时与不动产交易登记中心进行业务信息交互、回传完税证明，业务办理时间同比减少50%，人均耗时缩短至10分钟，进一步节约办税成本、提高办事效率。9月以来，已为2500户纳税人“云端”办理增量房契税申报业务。

延伸服务，征纳“零距离”。“咱们税务部门的服务越来越到位、越来越给力！手把手教我申报契税，只用了不到半天的时间，在家门口就把房产证办好了，省时省力又省心。”顺利办完契税业务的胡焕合向税务干部竖起大拇指。据了解，惠民县税务局办税服务厅联合国土局、不动产中心等单位组成包含审核、缴费、出证全流程覆盖的联办小组，下沉至李庄、辛店、胡集、姜楼等4个偏远乡镇，成功为6个小区、180余户乡镇居民在“家门口”完成房产证办理。还为纳税人缴费人提供不动产登记交易的套餐式集成服务，打造“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”的“一件事一次办”新模式。并主动提供“早午晚”延时服务，提前上班时间、缩减午休时间、延长下班时间，在“不动产消费券”优惠政策实施期间，已为纳税人缴费人提供60余次延时服务，得到办税群众一致好评。

下一步，惠民县税务局第一税务分局(办税服务厅)将持续坚持和优化新时代“枫桥经验”新路径、新模式、新举措，以解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题为导向，加快新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)建设，切实把主题教育成果转化为服务税收现代化高质量发展的工作实效。