枣庄滕州税务：让新时代“枫桥经验”在基层生动实践

“多亏了税务局多次督促、多方协调，公司总算是为我补齐了之前欠缴的4万多社保费，问题终于解决了！”枣庄滕州市东沙河街道赵霞女士激动地说道。

原来就在前几日，国家税务总局滕州市税务局东沙河税务分局接到了赵女士反映的与某服务公司因劳动纠纷引发的社保缴费争议。东沙河税务分局立刻指派由争议事项所属职责部门、税务人员和街道网格人员组成的调解队伍，协调争议双方到联合处理中心调解室进行座谈调解，辅导企业将欠缴社保费及时补缴到位，得到了争议双方的充分认可。

近年来，滕州市税务局不断从“枫桥经验”中汲取治税智慧，将“枫桥经验”与基层税收治理现代化相结合，坚持以纳税人缴费人为中心，持续推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设，积极打造以东沙河税务分局为引领的“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设矩阵，更早更快更好为纳税人缴费人调解矛盾争议、化解疑难问题，让“枫桥经验”在枣庄基层税务部门的务实行动中得以生动实践。

“群众的事就是最大的事，为群众办实事是我的职责所在，更是我心之所向，情之所系。”东沙河税务分局首席调解员魏波谈到自己的调解体会说道，“调解中很重要的一点是耐心沟通说理，纳税人的难点堵点问题能在我这儿得到解决，让我感到过去30多年的经验很有价值。”

据悉，为更快化解争议、响应诉求，东沙河税务分局立足共建、共治、共享工作理念，打造“善商量 和为贵”税费争议调解服务品牌，推动滕州市龙泉街道党委政府成立社会保险费投诉举报矛盾纠纷多元化解工作联席会议及社会保险费投诉举报联合处理中心，积极探索建设集优化涉费咨询、涉费争议化解、扩展法律援助等功能于一体的“一站式”社保费争议调解工作模式，税务和街道网格人员共同参与，坚持“问题在网格解决、税情在网格掌握、服务在网格开展、争议在网格化解”的原则，通过现场化解、线上调解、实地调研、纳税辅导等方式，做到“争议不上交、化解在网格”。

税务分局作为落实税费政策直达快享的主阵地，随着新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）的深入建设，在打通优惠政策落实“最后一米”上呈现出新的蓬勃活力。今年以来，东沙河税务分局在落实国家出台的各项税费优惠政策过程中，广泛听取纳税人缴费人诉求，针对企业需求和政策理解差异产生的矛盾“把脉开方”，将问题化解在基层，处理在一线，用税务人的“辛苦指数”换来纳税人缴费人的“满意指数”。

“这两年，国家出台的税费优惠政策很多，为中小微企业的发展提供信心。但是我年龄大了，对税收政策变化关注较少，时常担心对相关税收政策了解不及时享受不到优惠政策。”滕州市永乐花卉园艺有限公司执行董事兼经理周长印介绍，“还好有税务部门上门辅导，清楚明白地让我了解到已经享受的税收减免金额、适用政策、适用条件，极大地节省了我们的时间和精力。”

“枫桥经验”作为新时代中国基层治理的一面旗帜，是一座汇聚民智民力的“连心桥”。下一步，滕州市税务局将坚持以建设新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）为重要抓手，切实推动建设成果转化为解难题促发展的强大动力，不断建强优化税收营商环境的前沿阵地，为税收现代化服务中国式现代化贡献更大力量。