枣庄高新税务：践行“枫桥经验” 打造“智慧云厅”

今年以来，国家税务总局枣庄高新技术产业开发区税务局瞄准“高效办成一件事”“税费服务不缺位、更智能”，不断提升“以数治税”能力，切实提高办税缴费工作水平，推动新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设工作提质增效。

“我们在办理跨区域涉税事项报验时可以直接通过‘智能办税一点通’小程序提交材料，不明白的地方直接线上咨询就行，不用再跑到前台办理了，真是太方便了！”浙江万兴建设有限公司办税人员阮建坤说道。

阮建坤口中的“智能办税一点通”“线上咨询”是枣庄高新技术产业开发区税务局第一税务分局（办税服务厅）优化智能税费服务的一项举措。据了解，枣庄高新技术产业开发区税务局全力打造“智税云厅”，集成办税服务远程问办、审核审批、质检分析、辅导培训、在线咨询、权益保护、合成研判等功能，为纳税人缴费人提供智能化、场景式、个性化的线上咨询、政策精准推送等服务，并积极探索并成功推广部分高频业务的智能审批模式，将变更税务登记信息办理时长大幅缩短，推动智能税费服务持续优化。

“我们重新设立了智能导税区、自助终端办税区、电子税务局自助办税区、工作室、纳税人云学堂、税费争议调解室等6个基本功能区，推动智能化升级。”枣庄高新技术产业开发区税务局第一税务分局（办税服务厅）负责人童健介绍道，在优化智能税费服务的同时，枣庄高新技术产业开发区税务局加快推进实体办税服务大厅的职能转型，努力将办税服务厅打造成“智能办税+传统办税厅转型升级+‘枫桥式’办税厅创建”三位一体示范点，在智慧税费服务指挥中心统筹指挥下，构建起以“智税云厅”为主渠道，以政务中心、街道便民中心智能微厅、银行代办点、村居代收点“多点服务”为补充，实体办税服务厅兜底的“1+2+N”税费服务新架构。

下一步，枣庄高新税务部门将持续以提升纳税人缴费人满意度和获得感为目标，总结践行好“枫桥经验”，脚踏实地、久久为功，倾力打造好新时代“枫桥式”办税服务厅，全面提升基层税务机关服务水平。