滨城税务：拓宽多元化共治“群众路线”

2023年12月4日是第十个国家宪法日，2023年也是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20 周年。弘扬宪法精神，践行新时代“枫桥经验”，化解纷繁复杂的税费争议，为纳税人缴费人排忧解难，不能仅依靠自身力量，还要学会借助多方资源。

“能不能帮我们向客户证明一下最近企业税盘坏了，不能开票了。”近日，滨州新城鸿睿房地产开发有限公司尹会计来到了国家税务总局滨州市滨城区税务局市西税务所设立的一处税收志愿服务站求助。

尹会计表示，他们同济南的一家公司有一份合同，金额是60万元，已开具发票29万且已寄出，“近期我们税盘坏了，不能继续开票并向对方说明了情况，但对方表示没收到发票，也不相信税盘坏了”。双方各执一词，多次为此发生争吵。与此同时，市西税务所也收到了缔源建筑工程有限公司关于新城鸿睿房地产开发公司拒开发票的投诉，合同金额60万元。

在国家税务总局滨州市滨城区税务局市西税务所“枫桥式”税收志愿服务站，税务干部与志愿者正在为纳税人讲解税收政策依据，化解税费争议。（图/吕凯龙 文/冯洁文） 

了解事情原委后，税收志愿者和网格员立即将该争议以工单形式反馈给市西税务所，并启动税费争议调解程序，查询29万元发票流向，确认新城鸿睿公司已开具发票，后与济南公司视频连线沟通了解得知，济南公司因更换财务人员未能及时签收发票。随后，市西税务所向济南公司出具证明，证实新城鸿睿公司当时税盘确已损坏，误会解除，双方最终达成和解。

尹会计表示，“我们同客户之间的纠纷实际上是缺乏相互信任，税务部门权威调解搭建起一个双向沟通的平台，真的很感谢这么认真负责的政府部门。”

在国家税务总局滨州市滨城区税务局市西税务所税费争议咨询调解中心，税务干部与社区网格员正在与纳税人积极沟通，化解矛盾。（图/文 杨文慧）

国家税务总局滨州市滨城区税务局市西税务所充分践行新时代“枫桥经验”，将“协同共治”作为推进“枫桥式”税务所建设的重要抓手，发挥宪法赋予居委会和村委会最广泛的自治权，与街道办和社区积极沟通联络，除设立5个“枫桥式”税收志愿服务站外，还在辖区构建“2个办事处—28个社区网格—202名村居网格员”组成的网格化税费服务管理体系和税务网格员、镇办联络员、社会网格员“三员”联动配合的网格化税费服务管理团队，将税费管理和服务延伸到社区和村庄，有力推动涉税矛盾化解关口前移。

在双网格联动机制下，网格化税费服务管理团队已发放税收优惠政策解读、个税汇算、社保缴纳等宣传资料1.2万份，“个税专家辅导岗”累计为760余名纳税人缴费人解答政策和辅导操作。截至目前，团队深入社区、村居辅导缴纳社保、医保3万余人次，已受理政策适用、个税汇算、社保争议等税费需求争议11起。

国家税务总局滨州市滨城区税务局市西税务所税务干部正在“智税e家”专区辅导纳税人进行操作认证。