临清税务：深化改革不停歇 税费服务不止步

今年以来，国家税务总局临清市税务局紧紧围绕“四精”落实征管改革任务，不断优化税费业务流程，提升办税缴费效率，积极落实税费优惠政策，切实为纳税人缴费人办实事解难题，营造更加优质的税收营商环境。

推进精细服务 畅通便民办税“快速路”

为进一步提升纳税人办税体验，提高纳税人的满意度和获得感，临清市税务局持续对办税服务厅业务流程进行优化，聚焦提升纳税人缴费人办理业务的便利度，不断优化纳税缴费方式，推动纳税服务转型升级。

“之前到大厅办理业务都是先取号等候，现在大部分业务基本上在导税台就能即到即办了，而且税务人员还指导我们平时在家动动手指就可以在线上完成许多涉税业务，真是不断刷新我们纳税人的办税体验呀。”前来大厅办理业务的张先生说。

在临清市办税服务厅内，导税台可提供取号引号、咨询辅导、资料预审、业务查询、便民服务等多项服务，将业务分流为自助区办理、简事易办窗口、专家顾问办公室等类别，根据纳税人缴费人的需求进行分流，缩短了纳税人缴费人的时间成本。同时，远程服务中心内还可以为纳税人提供“远程帮办、问办协同”可视化服务，随时随地为纳税人把脉问诊，通过同屏共享，实现“面对面”解决问题和办理业务，即时响应、即时受理涉税需求。

落实税费政策 提升企业发展“硬实力”

“税务部门通过税收大数据分析，对我们出口企业一一电话拜访，仔细讲解适用的税收优惠政策，在税务人员的指导下，我们今年已经收到了出口退税款858.71万元，不仅降低了企业负担，也让我们更有信心在海外市场开创出一片天地。”山东中力汽车零部件制造有限公司负责人说。

山东中力汽车零部件制造有限公司是一家集车桥及零部件研发、制造与销售为一体的中外合资企业。近几年，随着新厂车间不断更新扩建，资金压力也逐渐增大，在诸多方面都存在一些涉税诉求。在负责人焦头烂额之际，该公司接到了来自临清市税务局工作人员的电话。

为提升“政策找人”的精准性，临清市税务局充分发挥税收大数据作用，为纳税人缴费人分行业、分业务、分性质进行立体“画像”，精准匹配适用优惠政策，自主分析纳税人缴费人高频业务、高频咨询等情况，通过税企交流群、征纳互动平台、纳税人学堂等渠道开展有针对性的政策推送和咨询服务，及时解决企业“急难愁盼”问题，从优惠政策申报到审核办理业务，“一条龙”特事特办，让看得见、摸得着的税费优惠切实帮助企业提升发展能力。

打造四个中心 探索资源配置“最优解”

为推动税收征管工作加力提效，临清市税务局将优化征管流程作为改革的总抓手，树牢“四个有人管”“四个共享”等理念，坚持“以数治税”，聚焦“机关实体化、管理专业化、运转体系化”，围绕税费服务、税源管理、风险防控、监督控制四个方面优化流程，探索设立了“风险智控”“服务集约”“协同指挥”“监督控制”四个中心，全面梳理优化岗责体系，实现风险数据、服务事项、统筹部署、监督控制的高度集成，着力解决税收征管中存在的突出问题，促进整体工作质效大幅提升。

“这四个中心成立以后，我们临清局发票风险大大降低，税务干部的执法风险也在不断降低，征管质效得到不断提升。接下来我们将聚焦技术融合、业务融合、数据融合，继续探索出务实管用的改革举措，推动税费征管提质增效。”临清市税务局风险智控中心副主任孙炳坤说。

接下来，临清市税务局将全力以赴优化纳税服务和税收营商环境，持续创新、积极探索更加务实、有效的便民举措，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，打通纳税服务“最后一公里”，为临清市经济高质量发展积蓄动能。