威海税务：便民春风吹满面 优质服务暖心人

近年来，国家税务总局乳山市税务局深入落实便民办税春风行动，精准对焦纳税人缴费人需求，积极创新税费便民服务方式，通过利用线上“威您办”手机端办税系统、线下“流动导税”服务，打造省心、贴心、暖心的纳税服务。

“流动导税”模式 “排班布阵”提供“暖”服务。走进办税服务大厅，导税咨询台便映入眼帘，自助办税服务厅、网上办税区、办税服务区错落有致，只需一句简单的咨询，便有专人引领到办理服务区。

“刚刚的姑娘服务态度真好！一路领着我办完了业务，要不我现在还得在人群里不知道该排哪队的。”前来办理业务的李大姨说道。

据悉，这种“陪伴式”服务，便是乳山市税务局推出的“流动导税”新模式。税务部门针对办理税务信息确认的新办户、老年人等特殊群体存在的办理业务困难的情况，选拔一批业务能力强的青年干部，“排班布阵”流动在办税服务大厅，主动上前询问纳税人的需求，带领纳税人穿梭于“车水马龙”之间，助力纳税人快速办理业务。

“威您办”系统 “足不出户”感受“云”体验。今年是便民办税春风行动的第十年，乳山市税务局紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题，不断强化“智慧税务”的建设，利用“威您办”系统，为纳税人缴费人带来智慧办税“云”体验，真正实现线上“全能办、全服务、全过程”。

“咱们的服务越来越便捷了，儿子在外地工作，我帮他把资料带过来，他在网上做个实名认证，竟然立马就办完了。”前来办税的王大爷赞叹不已。

纳税人只需一部手机，就能开启“一次不用跑”的智慧办税新体验。办税服务大厅税务干部滕倩表示，王大爷所办理的业务，便是“威您办”常见的一种远程代办业务——补开清税证明，代办完成后可以直接邮寄到纳税人家中，为纳税人提供全流程便捷式体验。

下一步，乳山市税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，充分满足纳税人缴费人个性化办税需求，让服务更加便捷、高效、暖心，让便民春风看得见、摸得着，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。