潍城税务：心稳力合同抗疫 服务高效更贴心

疫情就是命令，防控就是责任，面对复杂严峻的疫情防控形势，潍坊市潍城区税务局针对办税服务厅一线，迅速启动应急响应机制，高质量落实各项疫情防控举措，发挥党员干部先锋模范作用，各岗位人员齐心协力，充分保障纳税人缴费人办税缴费需求，让服务更安全、更便捷。

保障厅内服务。增加导税台人员，引导和辅导纳税人、缴费人办理业务，提高办事效率、压缩办理时间；时刻关注办税服务厅内人员数量，及时引导分流，提醒纳税人缴费人规范佩戴口罩、等候休息区间隔就座、保持一米距离，防止厅内人员扎堆聚集，有效降低交叉感染风险；严格执行区局领导干部值班制度，制定值班表安排大厅负责同志轮流巡岗，督促办税服务厅流动导税岗、窗口岗严格落实首问责任制、一次性告知等各项服务制度；对外窗口、区域配齐酒精等消毒用品，同时使用自动消毒机器，不间断在办税服务厅内进行消杀。

保证线上服务。及时补充话务组人员力量，保证96612366、8968920两条服务热线正常运行，辅导纳税人、缴费人尽量使用线上办理渠道，减少进厅次数。开设纳税人空中课堂，运用直播平台实现“非接触式”宣传与辅导工作。结合疫情防控形势要求，充分利用“鲁税通”征纳互动平台的直播功能，推出纳税人空中课堂等特色服务，让纳税人、缴费人足不出户即可享受个性化、创新化的纳税辅导工作，尽量避免因疫情原因导致逾期申报、无法领用发票等纳税问题。

 确保人员充足。全方位落实上级党委工作要求，切实做好疫情防控工作。潍城区税务局党支部始终坚持“一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一个堡垒”精神，迅速组织值班人员，24小时驻守单位，采用“白+黑”工作模式，尽可能避免人员流动带来的疫情风险，为纳税人缴费人提供更加快捷、安全、有效的纳税服务。充分发挥党员先锋模范作用，组织党员干部冲锋在前，创设党员先锋岗与团员青年先锋岗，通过岗位联动，为纳税人缴费人及时、有效解决各类疑难杂症。