临清税务：办税大厅里的暖心事

时至冬日，寒意愈浓，但在临清市税务局办税一线，却是一片浓浓的暖意。临清税务人用自己的尝试与坚持，谱写着一个个暖心故事。

“通过税务人员细心指导，我们了解到，只需登录电子税务局进行相应税费的申报，申报数据录入后，系统就能自动为企业办理缓税。”临清市志海纺织有限责任公司财务人员张建军说。

截至目前，该企业今年已经申报缓缴税款62.89万余元，为全力恢复生产经营缓解了资金压力。

志海纺织是一家从事棉纱生产的民营企业，前期经营投资较大，受疫情影响，目前资金出现短期困难。临清市税务局依托税收大数据，甄别到这家企业符合制造业的缓税政策，就主动联系该企业财务人员，通过视频连线、平台推送等方式，讲解政策适用范围、申请流程，让企业在第一时间熟悉政策、享受优惠。

为确保企业享受到税收优惠政策红利，临清市税务局将各项优惠政策梳理成册，建立“清单式”服务指南，通过电话、微信等多种渠道进行广泛宣传，扎扎实实为企业送政策、优服务、解难题，真正打通政策落实“最后一公里”。

“现在来大厅办理业务，可以根据需求选择办理窗口，节省了时间，还能有效防范疫情传播，真是安全又方便、高效又暖心！”12月26日，正在办理业务的王先生说。

在涉税事项分类、分层服务的基础上，临清市税务局的导税人员对纳税人、缴费人所办事项进行分类、分流办理，有针对性地提供精准服务。

对于易办事项，该局安排专门工作人员即时办结，正常情况下，用时不超过5分钟。对于疑难杂症事项，该局设立“专家顾问办公室”，由业务骨干一对一办理，及时向专家团队反馈，以最快速度解决，避免窗口拥堵等待情况发生。

“我们将持续关注市场主体的需求，找准纳税服务的发力点、切入点，不断推动纳税服务提档升级。”临清市税务局纳税服务中心负责人胡观金表示，“在税收政策上助力、纳税服务上发力、征纳互动上添力，主动作为，创新服务，凝聚起税企同心的强大合力。”