滨州税务：便民办税再升级 营商环境再优化

近年来，国家税务总局滨州市税务局提高政治站位，压实主体责任，密切协同配合，不断升级完善便民服务措施，致力打造“非常满意”的税收营商环境。在近两年度全省营商环境评价中，滨州“纳税”指标位居前列。日前，该局纳税服务科被表彰为山东省深化“放管服”改革优化营商环境工作先进集体，是滨州市获此表彰的5个单位之一。

加速税费红利释放，宣传辅导更走心

开展“税意达”行为洞察分析建立全生命周期精细服务模式，构建以宣传培训为主、智能咨询为辅、人工咨询兜底的“三位一体”宣传服务格局，依托电子税务局、征纳互动平台等渠道实现税费政策标签化精准推送，直达企业“三员”，实现应知尽知、应享尽享。对规模以上企业进行一对一“专家问诊”和靶向施策，实施“滴灌式”辅导，充分释放减税降费红利。组建116人的“海林辅导团队”，开展“滨税e达”税费政策系列宣讲活动，“线上线下”同步发力，努力让税费政策惠及每一户纳税人缴费人。

织密“非接触”服务网络，智慧服务更贴心

推行“智能办税一点通”码上办远程帮办问办服务，实现纳税缴费业务网上办、个人业务掌上办，全市主要涉税业务“非接触式”占比达99.71%。积极构建“共治+税治”双网格服务机制，依托“全科大网格”信息管理系统，实现“乡呼县应、上下联动”，将税收宣传、信息采集、涉税诉求征集等7类税费事项纳入“一张网”管理。目前已建立23个税务网格和48个社会网格，全市建成54个便民服务延伸点、13处24小时自助办税厅，4处移动办税微厅，投放自助办税终端326台，搭建起全域化网格化的智慧服务网络。

优化业务办理流程，效能提升更暖心

组织开展“一把手走流程”活动、“三员一师”税收营商环境体验活动，及时回应纳税人缴费人诉求。进一步精简报送资料，优化业务流程，持续减轻纳税人缴费人负担，95%以上税费业务实现即时办结。推行企业所得税和财产行为税“十一税合一”综合申报、增值税消费税等六税费合并申报等做法，压减纳税人缴费人办理纳税次数50%以上。推行增值税留抵退税确认制，退税业务办理时限压缩至1天以内，全市出口退税业务平均时间压缩至2个工作日以内。