红色引领税务蓝 “海林团队” 践初心
党员就是旗帜，引领前进力量。今年以来，国家税务总局滨州市滨城区税务局以深创“红色引领税务蓝 税徽映照党旗红”品牌为契机，以中国好税官、全省优秀共产党员——滨城区税务局孙海林同志为先进典型，打造敢挑重担、直面一线的“海林服务团队”，在优化税费服务、落实组合式税费支持政策、疫情防控等重点工作任务上书写党建引领的生动实践。
做优“海林服务”，将学史常新体现为“声声满意”
学史重在力行。“海林服务团队”持续巩固党史学习教育成果，以2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，从小切口、微实事着手，推动税费服务由普适、浅层向贴心、精准进阶。
实施“青春淬火”工程，锻造青年党员“先行军”。将“海林服务岗”打造为发现党员、锻炼党员、培养党员的重要平台，探索构建“思想锤炼、专业训练、实战淬炼”的阶梯式青年干部培养机制，现在团队的27名业务骨干中，35岁以下青年党员21名，鼓励青年党员参与各类业务比武活动，取得“三师”证书人数已达60%以上，“业务通”“税收专家顾问”“网红直播小税官”等称呼越传越广，越叫越响。
拭亮“云税先锋”品牌，打造党员服务“示范岗”。立足“海林服务团队”的工作理念和运转模式，创新推出“云税先锋”党建服务品牌，开展“党员先锋岗”“服务明星岗”等创先争优活动，以税政热点、业务实操等为重点内容，实行“一周一测”“一月一考”，夯实业务能力基础。坚持问题导向，将“问题记录本”视作“工作百宝囊”，利用“三会一课”、主题党日以及晨会、小组会等时机交流共享，互促提高。
聚焦“盲区暗礁”问题，诚邀税费服务“体验师”。今年以来，先后邀请人大代表、政协委员、纳税人代表等14人担任“体验员”，通过亲历完整流程，体验办税效率，为税务工作特别是针对盲区暗礁问题找“刺”打分。今年以来，共接收意见建议17余条，做到件件有回复，事事有回音，纳税人满意率达99.9%以上。
直面疫情挑战，为经济复苏注入“浓浓暖意”
早春时节，疫情突降，对滨州经济社会发展带来严峻考验。“海林服务团队”充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，将各项减税降费政策落到实处。
“专家聚力”解疑难。在“海林服务团队”基础上组建专家顾问团队，在办税服务厅设立“专家解税”岗，同时开设网上“海林工作室”，采取“驻厅轮值+定向预约”“远程指导+当面交流”“日常顾问+提前介入”相结合的方式，横向沟通业务股室、纵向直联分局（所），打造精准解决纳税人诉求和涉税疑难杂症的“专家门诊”。
“税企智联”优服务。创新“一对一”智联服务模式，针对企业“个性化”需求，实行“精细化”服务，为企业发展提供“点对点”“点对面”的优惠政策支持。今年以来，先后为94户规上企业匹配全方位动态税费方案，做到减税降费政策精准直达。先后帮助22家企业健全风险内控机制，提出税收建议113条，推动政策红利“落袋为安”。
远程帮办“面对面”。瞄准常态化疫情防控阶段纳税人精准需求，探索行为洞察分析精细服务机制，深入推进“非接触式”办税，通过网上办、掌上办、自助办等“非接触”方式办理减、免、退、缓税业务。创新推出“滨城云税码上办”帮办问办模式，将税费申报、发票办理、查询咨询等8大类183项高频业务移入“掌中”，做到网上答疑不间断。
落实留抵退税，以务实举措彰显“政治自觉”
民之所向，税之所往。为落实落细留抵退税工作，实现早退、快退、退稳、退准，团队选派5名党员加入留抵退税领导小组临时党支部及工作专班，充分发挥引领推动作用。
建章立制优化环节。制定留抵退税实施方案，健全完善工作例会、重点工作落实通报、专项考核、工作简报和档案管理等五项制度，确保留抵退税工作顺利开展。按照时间节点，计算需要退付的资金规模，将相关信息及时传递给财政、人行等部门，加强资料、口径沟通，优化退库流程，压缩退付时间，实现“申请-审批-入账”一站式无缝对接。
强化联动科学研判。通过“三会一课”、主题党日等形式，加强退税政策学习。多次就退税规模、对地方收入影响以及财政补贴等问题与财政部门深入沟通。撰写《退税减税缓税组合式税费政策对税收的影响》《增值税期末留抵退税政策对税收的影响》等专题报告，为地方领导决策和争取专项资金提供数据支撑。区委主要领导先后两次对分析报告进行肯定性批示。
点面结合加速落地。将筛选工作前置，依托电子税务局和大数据分析，甄别出符合条件的纳税人并纳入“清单式”台账动态管理，制定分类分批分期引导实施方案，“一对一”推送留抵退税政策及操作流程。整合大厅咨询专线实行“1个号码+N个坐席+N种业务”模式，利用“鲁税通”征纳互动平台、微信、QQ、语音视频交互平台等开展远程视频辅导和全天候在线答疑。与市人民广播电台联合举办“退税减税促发展 惠企利民向未来”主题电话连线直播活动，收听达12.16万人；组织“海林团队e直播”，对增值税期末留抵退税政策开展专项培训并提供课程回放，收获点赞1.7万余人次。联合新闻媒体推出“税收那些事”“税惠春风微课堂”等专栏，确保纳税人和政策潜在享受者能知政策、会操作、快享受。