临淄税务：便民办税优服务 减税降费助发展

2022年新出台的组合式税费支持政策，是助企纾困、惠企利民的关键一招。国家税务总局淄博市临淄区税务局聚焦纳税人“急难愁盼”问题，以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，围绕诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力5个方面协同发力，努力打造更加优质高效的税收营商环境，为纳税人缴费人带来全新“税感”。

围绕“急难愁盼” 及时响应涉税诉求

群众利益无小事，临淄区税务局积极落实纳税人缴费人反应的涉税诉求，及时响应、积极应对，全力以赴回应群众期待。 

“临淄区税务局不仅发送了政策短信，还派专人打电话“一对一”辅导我们如何办理退税，在税务局的帮助下我们实现留抵退税近11000元，让我们感受到了“税i企”的满满诚意。"山东和圣彩经贸有限公司负责人表示。 

纳税人口中的“税i企”是临淄区税务局税收专家顾问团队的金招牌。在当前留抵退税关键节点，临淄区税务局税收专家顾问“税i企”团队整合提取管辖范围内企业名单，对各分局、股室下达指标，将新政策、优惠政策通过鲁税通征纳互动平台、电话辅导、微信税企联络群等方式精准推送至相关企业，让企业第一时间知晓国家出台的各项税费优惠政策，力保政策红利应享尽享、不落一户。

聚焦“一键确认” 优惠政策便利办

“只需核对信息和一键确认，161万元退税款就申请成功了。”智能快捷的退税流程让山东永聚医药科技有限公司财务科长褚业霞十分惊喜，“2021年，受疫情和材料价格上涨的双重影响，我们公司生产成本明显增加，需要流转的资金缺口很大，特别是近期一批原料采购资金缺口300余万元，我们正发愁这个问题，国家出台的优惠政策为我们带来了福音，这161万元的缓缴退税款及时到账，大大缓解了我们公司的资金压力，解决了公司的燃眉之急。制造业中小微企业缓税退税‘活水’为我们研制新药品抢占先机提供了支持！” 

“阶段性税费缓缴措施对制造业中小微企业来说是场纾困解难、提振信心的‘及时雨’，用纳税时间的‘缓’换取企业‘进’的成长空间。”临淄区税务局收入核算股负责人周恒峰向记者介绍道。“我们通过税收大数据分析发现该公司符合享受制造业中小微企业缓缴税费优惠政策后，立即组织专人对该企业开展一对一上门宣传辅导，为企业提供全流程业务指导和政策咨询，确保企业应享尽享，企业仅需确认信息，‘一键确认’即可办理缓缴退税费款161万元。”

打造“智慧税务” 优化办税体验

办税体验好不好，纳税人缴费人最有发言权。在2022年“便民办税春风行动”中，临淄区税务局以智慧税务为抓手，不断探索智慧办税新举措，以更高标准优化办税缴费服务，让纳税人缴费人办税缴费更快、更简、更高效。 

“只需扫描身份证，无需提前预约，也无需填报基础资料，自从有了“小程序”的加持，办税真的越来越便捷了！”上午办理的发票代开业务，李女士当天下午就收到了临淄区税务局邮寄的发票。

4月21日，临淄区税务局认领了一笔小程序提交的发票代开业务，审核相关申报表之后工作人员为李女士开具发票并通过邮寄方式为其送进家门，工作人员电话回访确认时李女士表示“最近只有老人在家，电话咨询时了解到这个小程序，仅仅半天的时间发票就送到了家里，而且还有回访，比起以前的办理模式，这给我们带来了太大的方便和更多的选择。” 

李女士口中的小程序其实是当前税务部门正在推行的“智能办税一点通”小程序。今年以来，临淄区税务局立足“便民春风办税行动”，在持续落实已推行运行的措施同时积极探索新的服务模式，推进办税便利化改革。在继续深化非接触式办税、电子税务局提报的同时力求通过新型服务方式，积极推行“智能办税一点通”小程序，该程序涵盖了综合业务、发票办理、不动产等涉税事项，实现了足不出户动动手指就能办理的愿景，有效缓解了纳税人无法到现场办理、没有代办人、疫情封控影响等情况带来的不便。