任征到济南高新区税务局办税服务厅开展“一把手走流程”工作调研

为践行以纳税人缴费人为中心的发展思想，按照总局、省局工作要求和市局关于开展“一把手走流程”暨“当一天纳税人”专项活动部署，5月11日下午，省局党委副书记，市局党委书记、局长任征到济南高新区税务局办税服务厅开展工作调研并全程体验增值税留抵退税办税流程。

任征实地察看了济南高新区税务局办税服务厅“三台联动”模式运转情况，听取了办税服务厅整体工作情况介绍。在自助办税区，任征详细询问各类自助办税终端的使用情况，全程观摩纳税人在自助办税终端领用发票过程；在“码上办”服务专区，任征认真听取了“码上办”智慧纳服操作系统业务办理流程讲解，亲自用手机注册、办理了一项“码上办”业务；在智慧办税体验区，任征亲身体验了VR沉浸式办税效果，详细了解了后台质检分析服务工作。

在增值税留抵退税办理专区，任征全程参与了济南高新区某公司从资料提交、前台受理、后台审核、文书制作到国库开票等所有退税环节，并就当前留抵退税工作开展情况与工作人员进行了现场交流。

任征指出，开展“一把手走流程”暨“当一天纳税人”专项活动益处众多、意义重大，各区县局主要负责同志要按照市局统一部署要求，躬身践行“一把手走流程”，注重了解当前流程中存在的问题，深入思考问题形成的深层次原因，站在全局高度思考解决问题的方法，从而不断提升办税缴费体验，为持续优化营商环境、充分释放新的组合式税费支持政策红利、进一步激发市场主体活力贡献税务力量。