定陶税务：体验“零距离” 服务“再提升”

为持续优化税收营商环境，进一步提升纳税人缴费人满意度，国家税务总局菏泽市定陶区税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，组织开展“税费服务体验师进大厅”体验活动，邀请涉税服务机构、企业代表、媒体记者代表走进办税服务厅，通过座谈交流、实地参观、办税体验等形式，零距离体验办税服务流程，助推税费服务提档升级。

活动中，体验师们走进办税大厅自助办税区、导税台、综合办税服务窗口等功能区，亲身体验自助办税、掌上办税等服务内容，并在税务人员的指导下“沉浸式”体验了企业职工参停保业务操作、个人所得税申请退税等多项涉税业务办理流程。

“作为一名和税务部门打了多年交道的老会计，我最能体会现在智慧税务带来的便利！” 菏泽天旺地理信息技术有限公司财务负责人袁聪说道，“从以前的‘面对面’，到现在的‘不见面’，办税方式越来越方便，需要的资料越来越少，花费的时间越来越短了！”

“通过参加‘税费服务体验师’活动，不仅让我体验了一把办税服务的“幕后”工作，更体会到了税务部门为提升服务水平所做的努力！”来自菏泽吉硕工程机械租赁有限公司的财务负责人李景涛感慨道。

座谈会上，税务干部介绍了税务部门为优化营商环境推出的一系列创新举措，对“非接触式”办税、数电票等纳税人缴费人关注的热点问题进行宣传讲解，并现场解答了体验师提出的涉税问题。

下一步，定陶区税务局将持续开展“便民办税春风行动”，不断完善“税费服务体验师”工作机制，为税费服务“把脉问诊”，不断探索更多更优的办税缴费服务举措，推动纳税人缴费人办税缴费体验再提升。