烟台综保区税务：办税体验零距离 缴费服务更便利

最是一年春好处，又是税宣正当时。第33个全国税收宣传月期间，国家税务总局烟台综合保税区税务局围绕“税助发展 向新而进”主题，开展税费服务体验师“便民办税体验行”专题活动，邀请10名涉税服务专业机构人员担任“税费服务体验师”，深入开展税费服务产品专项体验活动。

零距离 全流程 沉浸办税心体验

税费服务体验师是税费政策的“宣讲员”，是为民发声的“发言人”，是发现问题的“监督员”。在办税服务厅，体验师们跟随税务“导游”走进办税服务厅导税区、自助办税区、政策展示区等各项功能区域，通过“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”，沉浸式体验税费办理流程，感受高效便捷的便民办税举措。

“以前办完这些怎么着也要小半天，现在没一会儿就能办好，绝对称得上又简单、又方便、又快捷。”税费服务体验师李女士竖起了大拇指。

税力量 见实效 政策红利稳落实

在办税服务厅，体验师们现场体验了电子税务局、远程帮办服务等办税流程，通过亲眼观察、亲自操作、亲身体验，“沉浸式”体验税费政策“红利”，零距离感受“便民办税春风行动”服务举措，面对面传递纳税人诉求心声。

“今天全程体验下来，最大的感受就是现在办税越来越智能化、高效化、个性化，电子税务局操作简单易懂，远程帮办服务一步到位，税务工作人员热情专业，为税务部门的精准服务和高效办税点赞！”在体验了“沉浸式”发票代开后，税费服务体验师王女士赞不绝口。

听建议 优服务 聚智聚力促提升

体验活动结束后，烟台综合保税区税务局征集“税费服务体验师”们对纳税服务工作的意见建议，找到服务“视觉盲区”，及时问计问需、改进服务。

此次活动从第三方的视角审视评价税务部门的服务，进一步查找纳税服务短板弱项，收集问题需求，为提升税费服务水平找准方向。烟台综合保税区税务局将继续以纳税人缴费人的需求为导向，结合“便民办税春风行动”，以多种形式开展税收宣传，有效提升纳税人办税便捷度和社会满意度。