荣成税务：构建“三个零”工作机制 推动税费优惠直达快享

国家税务总局荣成市税务局主动服务发展大局，强化税收优惠对推动产业升级、绿色发展、共同富裕等领域的导向及扶持作用，聚焦荣成“5+2”产业链重点企业，开展重点服务，推动六税两费、留抵退税、科技创新等19项税费优惠直达经营主体，支持企业健康发展。

 （一）政策找人，优惠落实“零遗漏”。分类别、分政策梳理应享企业清单，运用税收大数据平台，主动甄别符合优惠条件的纳税人，通过短信、鲁税通平台、电子税务局弹窗等方式，向全市纳税人推送“一对一”政策提醒和操作指引13.4万条，推送退税确认信息1.2万条，发放宣传册9000余份，确保纳税人应知尽知。如，与人社局、退役军人局等4部门联动联享，获取建档立卡人口信息1.22万条，退役士兵信息2291条，筛选应享受优惠的重点群体167人，退役士兵195人。通过电子税务局、电话、微信、短信等多种方式，向提供就业岗位的83户企业精准推送优惠政策，共计享受优惠309万元。

（二）精准滴灌，政策辅导“零距离”。组建“税费专家辅导团队”，通过线上沟通、实地走访、座谈会等方式，走访企业1.8万户次，针对不同类型、规模、行业的企业需求，分类别开展个性化辅导；每个申报期进行一轮数据扫描，对应享未享者及时提醒，跟踪辅导，逐户逐项将政策落实到位，确保纳税人应享尽享，全市优惠政策享受率达到100%。吸纳全市300余名涉税服务人员，与业务骨干共同组成税收志愿者团队，加强对中小微企业的辅导，面对面地进行申报辅导、解答办理流程，主动解决纳税人“不会享受”问题956个，提高了纳税人满意度。

（三）畅通渠道，红利享受“零障碍”。完善“快享”机制，积极与财政、国库等部门对接，完善退税信息共享和争议解决机制，研究难点问题，保障资金安排，优化退税流程，确保各类退税业务“即来、即审、即办、即退”，退税时限压缩至2个工作日内。畅通“易享”渠道，持续完善线上办税缴费体系，推动33项税费支持政策“网上办”，帮助纳税人实现线上“非接触”退税；推广优惠申报“资格自动判断”“数据自动预填”“税款自动计算”3项服务，帮助纳税人减少误填，实现“一点即报，一键即享”。