诉求响应提质 精细服务提档

为更好的回应办事群众需求，国家税务总局潍坊市税务局通过持续优化提高税费服务的精细化、智能化、便捷化水平，将“办好惠民事·服务现代化”落在实处，用税务人的用心、尽心、诚心换取办事群众的开心、舒心、暖心！ 

聚焦多元化需求，问计问需

奎文区的购房人王先生感触地说：“当时我不知道那是税务局的局长，就是想问一下房产证该怎么办，没想到他直接给我办了。事后还问我业务办理的体验，还有什么意见，我觉得这样的活动还挺不错！”

围绕“找差距、优服务、促提升”，市政务服务中心税务窗口聚焦税费服务过程中的突出问题，从深化“局长走流程”活动入手，广泛征集响应办事群众的多元化需求和建议，制定切实可行的提升计划，全力破解企业群众“办事难”的问题症结，确保流程走得“实”、问题找得“准”、堵点疏得“通”。

聚焦智能化办税，优化服务

“社保缴费业务越来越便捷了，甚至以后就不用来跑大厅了，工作人员教会我手机缴费，我在家动动手指就能搞定！对于带孩子的我来说，太方便了”前来办理缴纳医保的宝妈赵女士说。

潍坊市税务局在实现电子税务局APP缴税的基础上，大力推行微信、支付宝等税费缴纳方式，积极打造智慧办税体验区，打通纳税缴费“最后一公里”。同时依托市政务服务中心社保费征缴窗口，积极培养缴费人“网上办、指尖办、自助办”习惯，切实减少办税群众的进厅次数和办理时间。

聚焦协同化办税，提质增效

“真没想到，我来办证，只是叫了一个号，递了一份资料，等了40分钟就领到证了，前几年我办另一套房子的时候还要开发商、房管局、税务局来回跑呢，这次真方便！”家住乐川街晨晟世纪城的王女士惊喜的说。

从树立“有解思维”的角度出发，深度拓展与不动产登记部门间业务“一窗联办”，业务办理时间全面提速50%，办税群众不再多头跑，只需进一家门，提交一次材料，就能便捷办理，进一步解决了群众最关心、最直接、最现实的问题，真正实现了让群众“少跑路、少排队”的服务目标，办税群众的满意度、获得感再次得到提升。