德州税务：“全域联动”按下税费服务“加速键”

“以前办理退税会有多岗位流转、多次跑的情况，没想到现在退税款到账从5个工作日压缩至税务当天办结，真是太方便了。”在山东省德州市，山东天大清源信息科技有限公司办税人员颜宗清对税务部门推出的全域联动模式颇有感慨。

针对企业不同类型的税费诉求，国家税务总局德州市税务局依托全域联动服务模式，为企业提供“税务管家+专业分包+日常答疑”服务，在前台升级的基础上，相关事项实现“一窗受理、中台审核、内部传递、限时办结”，确保企业快知快享、应知应享政策红利。这是税务部门打造“全域联动税费服务新模式”的关键一环。

据了解，德州税务局倾力打造一流营商环境，通过“大导服”“大运维”工作机制，依托“税费协同征管”“电子税务局”等平台，畅通前台办税服务厅与机关业务股室、基层管理分局（所）同频联动，实现前台高效服务、中台业务支撑、后台分析应对的全域联动服务模式。在市局统一协调下打破地域限制，重构岗位职责，健全机制办法，形成全局全域密切协作、有序运转的税费服务格局。

“不仅办税缴费可以网上办、手机办，就连遇到涉税问题也可以线上连线税务干部‘一对一’辅导，专业又省心。”在德州创业的东北小伙李彦明说，“有这么多给力的服务举措做支撑，我有信心把小店经营得更好！”

德州税务局统筹调整“全域联动”岗位配置，将“中台”由单一远程办税能力转变为信息化高度支撑的全业务、全流程支撑力量，建立市县两级定向服务团队，以“专线+专员+专家”为支撑，因企施策、个性服务，激发重点企业引领带动效能。将“后台”质检拓展到对全域化流程、业务等事项的控制与督导，严格进行税收管理。

据统计，5月份依托全域联动税费模式，德州税务局通过对1025700条数据进行整合、分析、研判，推动实现6大领域精准施策、靶向管理。“在税务部门指导服务下，我们成功实现集团式批量申报、扣款等一键批量办税。”联化科技（德州）有限公司办税人员胡顺靖说。

“下一步，我们将继续推动税费服务更快更优，政策落实更细更准，维权保障更专更强，指挥调度更实更精，以持续升级全域联动模式推动精细服务实现新突破，进一步当好为纳税人缴费人服务的‘店小二’‘贴心人’。”德州市税务局纳税服务科负责人周晓红说。