2022年以来，枣庄市税务局共开展新办涉税市场主体培训47场，不断优化本市营商环境

3日，枣庄市税务局“办好惠民事 服务现代化”新闻发布会举行。发布会上，市税务局副局长王怀真对新办涉税市场主体培训工作开展情况作介绍。

王怀真介绍说，随着市场经济运行从高速发展到高质量发展，更加凸显出诚信纳税、守法遵从的重要性，枣庄市税务局为进一步优化税收营商环境，提升纳税人、缴费人满意度和遵从度，围绕新办纳税人税法遵从意识和遵从能力欠缺的问题，切实开展新办纳税人主体主题培训活动。一是固定培训计划，常态化推行。将每月最后一个工作日固定为新办纳税人主题培训日，以各区（市）局纳税人学堂为培训场所，提前2日依次通过征纳互动平台、短信、电话等方式发布培训通知，以固定的日期和场所，形成新办纳税人主题培训的认知度和“仪式感”。二是明晰培训重点，厘清权责义务。培训内容以纳税人的权利与义务、法律责任、办税流程为基础，以常见实用涉税业务如纳税申报、发票开具、信息报告、办税方式、税收优惠、纳税信用等为主，用“第一堂课”帮助新办纳税人厘清自身权责，提高纳税光荣、诚信守法的意识。三是“你问我答”互动，提升培训效果。现场培训环节，由培训讲师、税收专家顾问团成员对纳税人提出的问题进行即时答疑，解决新办涉税的疑问，将高频问题列入后期培训。印制《新办纳税人应知应会主题培训手册》《税费优惠政策一码全知道》等辅助资料，将新办纳税人应知应会的操作流程录制为办税辅导小视频，帮助纳税人“懂政策”“会操作”。四是“云交流”“模拟办”，提供全景体验。培训还设置办税体验环节，带领新办纳税人走进办税服务厅，引导新办纳税人了解导税台、自助办税区、窗口服务区、专家工作室等功能区域，体验自助办税设备、电子税务局、个人所得税app等网上办税渠道，通过厅线联动、空中客服等方式，与税务人员模拟连线，体验云端互动交流、业务帮办代办。　　

2022年，全市税务系统试点推广“新办纳税人主题培训日”活动后，取得了良好的效果，到去年年底，又进一步提档升级，联合市行政审批服务局、市财政局、市市场监督管理局、市地方金融管理局联合下发了《新办涉税市场主体主题培训工作指导意见》。五部门根据各自工作职责，以及新办涉税市场主体的特点和需求制作、讲解培训内容、提供培训资料，并进行答疑，引导新办涉税市场主体走进政务大厅，按照从开办、经营、再到注销的全生命周期流程，到行政审批窗口、市场监督管理窗口、办税服务厅等区域，零距离接触政务办理全流程，沉浸式真实体验“非接触式”办事、政务办理“云服务”等。同时，通过税银部门合作，利用企业纳税信息开办“税银通”业务，为新办涉税市场主体注入启动资金，为企业纳税信用高的纳税人提供纳税信用贷产品，提升市场主体金融服务获得感。进一步使培训主体多元化、培训模式多样化、培训内容多层次，打造具有枣庄特色的新办涉税市场主体主题集成服务新模式。市税务局的有关做法也得到了市委、市政府主要领导的批示肯定，得到了省税务局党委委员、分管领导的批示肯定，并被省局纳税服务处作为经验转发。2022年以来，市税务局共开展培训47场次，培训新办涉税市场主体一万余户。今年，市税务局将根据新办涉税市场主体的需求，切实帮助市场主体解决生产经营办税缴费的难点堵点问题，更多地为纳税人缴费人办实事好事，不断优化本市营商环境。