安丘税务：走流程深体验 精准把脉提效能

　为持续推进便民办税春风行动落地落实，提升纳税人缴费人满意度，安丘市税务局积极探索服务新模式，着力提升办税缴费便利度。近日，安丘市税务局党委委员、副局长徐海峰，联合市公积金中心、不动产登记中心分管负责同志，来到安丘市政务服务大厅，开展“局长进大厅体验日”活动，转换身份、全程体验、倾听诉求，助力提升服务质效。

“坐一坐”亲自办件。体验过程中，徐海峰带队来到一楼不动产涉税服务窗口，参与增量房“一网通办”材料审核等工作，对审件标准、办件效率等方面进行深入了解，对高频问题归纳解决、强化纳税人培训等方面提出具体要求，助力提高资料提报的完整性和准确率，进一步提升审核审批效率。

“陪一陪”全程帮办。通过全程陪办新办企业登记、税控设备发行等业务，徐海峰充分体验了业务办理全流程，认真听取纳税人意见建议，询问纳税人对窗口人员服务态度和能力是否满意、业务流程是否顺畅等，并收集的问题进行全面梳理，与窗口工作人员共同探讨解决方案，切实做到为纳税人缴费人疏堵点、解难题。

“看一看”深查细研。徐海峰依次查看了自助服务区、不动产服务区、综合服务区等各功能区域，认真听取业务流程、自助设备、制度落实等方面工作情况。在自助服务区内，徐海峰详细询问纳税人对于自助终端的使用感受，针对非接触式服务模式开展问计问需，加强意见建议的收集响应，助力“非接触式”税费服务提速扩围。

  下一步，安丘市税务局将常态化落实好“局长进大厅”活动，全面把握办税缴费过程中的痛点、堵点、难点，立足纳税人需求，紧盯业务细节，不断在精简材料、简化流程、缩短时限方面持续发力，加快税费服务向精细化、智能化、个性化转变，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。