昌乐税务：便民办税春风起 纳税服务暖人心

今年以来，国家税务总局昌乐县税务局始终坚持以服务纳税人缴费人为中心，持续优化税收营商环境，深化“放管服”改革，稳步提升纳税人满意度。

精细服务提档。连续十年开展便民办税春风行动，成立青年宣讲服务队，深入企业送“礼”入户。推广应用电子税务局、“鲁税通”和24小时自助办税厅，提升“非接触式”办税比例。同时，成立“昌乐税收志愿服务队”，以党建带动志愿服务，在办税厅内进行涉税业务辅导、辅助办税，在办税厅外开展“进校园、进社区、进街道”等公益性税收宣传活动，倾力为纳税人缴费人提供更加便捷的办税缴费服务。

智慧办税提速。大力推进智慧税务建设，利用大数据对纳税人缴费人申报、发票、登记等数据进行“全量”分析，真正实现“智慧化”服务+监管，不断提升“以数治税”水平。线上，借助纳税人学堂针对性开展税费支持政策、全电发票等业务培训；开设96612366服务热线，专门配备5名坐席人员，7×8小时为纳税人缴费人答疑解难；组织开展“走流程、听建议”活动，邀请人大代表、政府特约监督员、税费服务体验师等走进办税服务厅，征求意见建议，并及时反馈。

政策落实提质。及时筛选统计可享受税收优惠的企业名单，多渠道精准推送，及时跟进政策享受情况，让纳税人实现从“拿着政策问”到“政策追着走”。构建“业务股室—基层分局—企业”三级响应机制，以税收大数据为驱动，依托征纳互动平台和电子税务局，实现政策诉求快速响应。通过走访企业实地调研、组织召开退税减税降费政策落实工作税企座谈会，征求纳税人关于税费政策落实的意见建议，持续改进提升，确保优惠政策直达快享。