枣庄薛城税务：春风行动优服务 以税惠民放心上

春风十载，税惠常伴。2023年，国家税务总局枣庄市薛城区税务局聚焦为纳税人解难题、办实事，以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，努力把“春风”送到每一位纳税人缴费人心坎上，切实为广大纳税人缴费人解难题、鼓干劲、提信心。

聚焦“纾困解难”，把惠企添力放在心上

“技术创新是核心竞争力，税收优惠政策的‘加持’也为企业实施‘技术强企’战略增添了信心。”山东智赢门窗科技有限公司总经理王令军介绍，去年以来，企业累计享受高新技术企业所得税优惠等各项税惠政策红利370万元，企业有了更多资金开展定向研发，为今年一季度“开门红”奠定了坚实基础。

山东智赢门窗科技有限公司是薛城区一家专业从事门窗加工的高新技术企业，产品遍及多个地区。近年来，专注于系统门窗的研发创新，持续加大前沿行业技术研发，研发费用较大，受前期疫情影响，订单下滑，企业资金压力增大。薛城税务部门积极利用电话沟通、微信推送、上门帮扶等方式，第一时间帮助企业享受中小微企业科技研发补贴、高新技术企业税收补贴、专利申请维护补贴、科技成果贷等优惠支持政策，让企业发展有底气更有动力。

“目前我们企业拥有四个省级科研创新平台，已取得一百余项国家专利，‘国家级建筑幕墙门窗检测中心’‘智能制造标准化生产基地’相继引入落户，产品和技术水平已处于国内领先水平，这背后离不开税务部门的用心帮扶。”王令军表示。

聚焦“堵点痛点”，把便捷高效放在心上

“现在办税效率却越来越高，依靠远程帮办、智能办税一点通、厅线联动等线上服务就可以解决大部分涉税问题，不行的话还有办税服务厅的智能化设备，非常便捷！”山东省心企业管理咨询有限公司总经理殷允防对税务部门完善优化办税缴费环境、提升服务“软实力”的努力给予了充分肯定。

“2022年以来，我们坚持以服务纳税人缴费人为中心，持续深化一个主厅、两级市民中心、四个基层分局办税延伸点的‘124’纳税服务格局，不断优化主厅‘三室两厅一中心’建设，为纳税人缴费人提供更加便利化、高效化服务。”枣庄市薛城区税务局第一税务分局局长徐薇介绍，连续10年开展的“便民办税春风行动”已成为具有鲜明税务特色的服务品牌，税费服务的精细化、智能化、便捷化程度越来越高。

据了解，在今年“便民办税春风行动”中，枣庄薛城税务部门找准便民服务优化着力点，持续拓展“网上办”“掌上办”渠道，深化“智能办税一点通”服务系统，提供邮寄服务、在线代办等服务，全面实现233个涉税缴费事项网上办理，174余项涉税业务可通过“智能办税一点通”小程序办理。

聚焦“问计问需”，把诉求响应放在心上

“纳税人缴费人的需求越来越个性化、精细化，税务部门坚持问需于民、问计于民，多次开展问计问需活动，切切实实把收集到的意见建议变成了优化税费服务的实招。”面对前来开展税费服务意见征集的税务干部，市政协委员、枣庄市峰华印刷有限公司总经理种道华表示。

据悉，2023年“便民办税春风行动”开展以来，枣庄薛城税务部门持续提升问计问需的深度和广度，积极走访人大代表、政协委员、涉税专业服务机构人员、大企业代表，介绍各项便民办税缴费举措，收集各类针对性、建设性意见建议。

“近年来，税务部门立足实际，推出各项具有特色的办税便利化举措，持续营造优质税收营商环境，并不断了解企业所思所想所盼，让企业发展有底气，更有动力。”走访中，枣庄市人大代表、枣庄市薛城区弘祥运输有限公司董事长王祥开表示。

枣庄市薛城区税务局有关负责人表示，薛城税务将充分发挥税收职能作用，紧扣纳税人缴费人需求，落实落细“便民办税春风行动”各项举措，为地方经济社会高质量发展厚植优越的税收营商环境沃土。