以学促干提效能 向实而行促发展

第二批主题教育开展以来，国家税务总局日照市税务局聚焦“用实干推动发展”，紧盯税费优惠政策落实、群众急难愁盼问题解决等重点，在践行新时代“枫桥经验”、学习推广“四下基层”、办好惠民利民实事上下功夫，持续推动主题教育走深走实、见行见效。

 践行新时代“枫桥经验”下实功

 从基层税费工作实际出发，将新时代“枫桥式”税务所（分局、办税厅）建设作为开展第二批主题教育的着力点，及时有效破解基层税收治理中的突出问题，不断深化拓展新时代“枫桥经验”在日照税务系统的实践运用。

 岚山区税务局岚山头税务分局依托“渔·税情”党建文化品牌和“同舟”支部工作法，建立了同舟枫桥会客厅、同舟枫桥税费服务站等服务阵地，即时为纳税人缴费人提供税法宣传、综合调解、法律救济、权益保护等服务，切实将争议化解在基层、矛盾化解在萌芽。

 五莲县税务局第二税务分局设立“连心·税安”人民调解室，组建调解团队，与县司法局深度沟通、精诚合作，选聘系统外执业律师、人大代表等6名调解员，实现“税法宣传、问题收集、矛盾调解、法律救济、权益保护、风险防控”涉税费矛盾纠纷“一站专调”。

 莒县税务局在办税服务大厅打造“税晓帮”工作室，联合县局税费征管协同中心、业务专家、公职律师，提供税费咨询、争议调解、法律救济等个性化服务，形成“大事小事不出厅，晓以情理争议平”的“枫桥式”税费服务模式。

 践行“四下基层”出实招

 将学习推广“四下基层”作为重要抓手，推动全市税务系统作风向下深入、重心向下侧重，沉到基层一线摸实情、办实事、求实效，推动第二批主题教育走向更深、走得更实。

 分批分级、分级分类组织开展“走流程”活动，坚持“零距离”转换角色，以亲自办、陪同办、体验办等形式，进行高频业务体验，“手把手”辅导纳税人缴费人办理业务，靠前查找痛点、打通堵点，对发现的问题现场办公、立行立改，变“问题清单”为“满意清单”。

 五莲县税务局“走出去”“请进来”相结合，定期组织“集中座谈+沉浸式体验”，行业、企业代表畅所欲言，税企面对面把问题找准、把对策提实，进一步改进优化各项税费服务，努力推动各项工作再上新台阶。

 莒县税务局推行“未询先服”工作机制，加强政策精准宣传，归集涉税诉求42类2817条，通过大数据分析找准行业、群体共性问题，主动向重点群体、人员推送政策提醒，打通政策宣传落实的“神经末梢”。

 践行“办好惠民利民实事”求实效

 主题教育效果好不好，群众最有发言权，纳税人缴费人满意度是检验主题教育成果最重要的标尺。

 “税费优惠政策给我们送来了资金‘活水’，几百万元的研发费用加计扣除优惠，为企业转型升级，提供了‘真金白银’的支持，让我们对下步发展更有信心，研发创新更有动力。”金马工业集团股份有限公司财务负责人陈希说道。日照经济技术开发区税务局组织业务骨干深入企业调研，聚焦企业需求，提供“税务管家”全周期服务，以税收大数据为抓手，将税费优惠政策与适用企业进行匹配，为企业提供更精细、更专业的税务专家顾问服务。

 “从税务部门的角度了解税收工作后，视野更开阔了，对我们今后的工作有很大帮助，希望自己能为优化税收营商环境添一份力！”五莲县洪凝街道红泥崖村党支部书记张守英说道。五莲县税务局聘任特约监督员，体验办税流程，扩宽监督渠道，与税务干部共同探讨纳税人缴费人“需求侧”和税务部门服务“供给侧”的最佳结合点，从纳税人的视角提出了12条建议，现场研究解决各类问题32户次。

 东港区税务局不断优化服务入口，通过“办问协同一码通”即可一次性发起服务需求，通过在线咨询、远程桌面共享等可视化互动功能，“足不出户”即可实现远程同步辅导，极大缩减了办税缴费的时间成本和资金费用。同时，不断完善后台知识库数据，进一步升级智能客服“税小e”，为纳税人缴费人提供更智能更精准的全天候实时咨询，不断提升办税缴费便利度。

 下一步，日照市税务局将持续从纳税人缴费人所需所盼入手，跟进推出更多便利办税缴费服务措施，持续优化提升税收营商环境，以主题教育成效提升办税缴费服务质效，以真抓实干推动主题教育往实处扎根。