【央广网】践行“枫桥经验” 展现税务新“枫”貌
近年来，国家税务总局山东省税务局将新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设作为开展第二批主题教育的重要抓手，聚焦党建引领、依法治税、税费服务、矛盾化解、队伍建设等重点任务，坚持问题导向，强化系统观念，因地制宜，守正创新，有效提升了税收治理体系和治理能力现代化水平。
更加强调党的领导，把党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势不断转化为基层治理效能
党建引领是新时代“枫桥经验”的政治灵魂，反映了这一经验的根本特征。
山东省税务局坚持党对新时代“枫桥式”税务所建设的全面领导，印发《关于加强县级税务局政治机关建设的实施意见》，定期对新时代“枫桥式”税务所推进党的建设开展督导检查，将党建的政治优势、组织优势转化为践行新时代“枫桥经验”的制度优势。
在菏泽，郓城县武安税务分局积极探索“支部＋”共建模式，与武安镇机关党总支、宏远肠衣有限公司党支部结对共建2次，“税地企”三方围绕税企合作与地方扶持、优化营商环境等深入交流，共解涉税难题，明确改进措施5项，建立起党政领导、税务主责、部门合作、社会协同、公众参与的基层税收治理新格局。
在济南，税务部门充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，组织党员干部实施“一对一”“点对点”党员网格化驻点服务。市中区税务局联合公安、法院、财政部门的基层党组织建立“部门＋”助企护企机制，深入涉税中介、燃气、餐饮、建筑、金融等多行业企业走访问需35次，收集问题诉求74个，化解率达100%，为落实新时代“枫桥经验”提供坚实的组织保障。
更加彰显法治思维，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围
山东省税务系统坚持把依法治税作为加强基层税收治理的基石，不断提升税收法治化水平。
近期在淄博市淄川区寨里税务分局，一支由公职律师、法律顾问组建的“权益维护室”活跃在法律咨询与矛盾处置工作中。在9月初一起涉税调解事项中，“权益维护室”提前介入，公正办理，通过讲法普法，取得了纳税人理解，依法维护了税法权威，实现了矛盾就地化解。
在滨州，滨城区市西税务所畅通涉税权益保障渠道，高标准建设集税费优惠政策落实、涉税争议化解、执法风险防范等功能于一体的“刘霞工作室”，通过视频连线的形式，对纳税人缴费人需求进行专线沟通、专人解答、专区服务，实现业务流程最简、时效更短，确保诉求即时响应、问题高效解决。
更加突出智治支撑，推进税收征管数字化转型，用智能服务、提级服务提升办税缴费体验
路径创新是新时代“枫桥经验”的实践特质，科技赋能是丰富拓展新时代“枫桥经验”的重要法宝。山东省税务系统统筹推进提级管理服务、集成优化智能税费服务、加快推进办税服务厅职能转型，持续提升服务精细度、精准度。
2023年10月，临清市税务局办税服务厅数据分析团队通过热线数据“穿透式”分析发现，山东亿纳轴承科技有限公司因急于办理高新技术企业资格认定而多次咨询纳税信用评价有关政策。该企业2022年度纳税信用等级为D级，经细致分析，发现该企业符合信用修复条件。临清市税务局主动上门辅导企业开展纳税信用修复，将信用等级从D级成功修复为B级，达成高新技术企业资格认定条件。通过精准数据分析，实现了从“矛盾不上交”到“矛盾少发生、不发生的转变”。
“威您办”是威海纳税人、缴费人心中的“响牌子”。威海荣成市税务局石岛管理区税务分局依托自有办税厅和智慧办税中枢，打造“办问协同·一站解决”服务模式，实现“基础问题模板化回答、个性问题人工分析解答、疑难问题远程协助解决”，形成咨询辅导“码上提”、税费业务“马上办”的智能服务新格局，月均受理解决咨询问题400余个，线上办理税费业务210余件，把“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。
更加注重共治聚力，健全多元化解机制，建强争议调解团队，确保矛盾不上交、更和谐
从源头上化解税费矛盾是新时代“枫桥式”税务所建设的重要着力点。山东省税务系统加强税费矛盾争议源头防范，优化税费矛盾争议调解机制，强化税费矛盾争议化解协同共治，建强基层税务部门矛盾纠纷多元化解机制。
东营市税务部门探索建立起市县两级涉税矛盾调解外部联动机制，采用与地方政府联动、外聘信访调解员等方式处理税费矛盾纠纷。如东营港仙河税务分局紧紧扎根社区实际，加入了仙河镇“幸福合伙人”项目，吸纳8名人民调解员组建人民调解团队，聘任全国最美信访干部提名奖获得者朱希凤为“枫桥式”税费服务中心专家顾问，目前已在光明社区、幸福社区开展税法志愿宣传6次，涉税争议调解2起，得到了社区群众的一致好评。
在菏泽，成武县苟村集税务分局按照“1＋2＋N”模式，组建了包括1名法律顾问、2名税务骨干和多名来自司法所、人社所、综治办等部门人员的争议调解团队，实现市、县、所（分局）三级连线，疑难问题、复杂业务直连县局、市局，实现了基层矛盾的“云上化解”。
“山东省税务局将继续深化拓展新时代‘枫桥经验’在税务系统的实践运用，充分发挥基层税务所在推进基层社会治理中的重要作用。”山东省税务局党委书记、局长胡苏华表示，“下一步，将持续彰显县级税务局政治机关建设成果，为税收现代化服务中国式现代化的‘山东实践’打牢基层基础。”