薛城税务：第一税务分局（办税服务厅）荣获“为企服务好窗口”称号

近日，国家税务总局枣庄市薛城区税务局第一税务分局（办税服务厅）荣获枣庄市直机关“为企服务好窗口”称号。

近年来，枣庄市薛城区税务局第一税务分局（办税服务厅）坚持以纳税人缴费人为中心，坚持以高效的服务质量、优秀的工作作风，为纳税人提供全方位、零距离的税费服务，持续优化税收营商环境，为地方社会经济发展提供有力保障。

坚持对标先进，落实落细服务制度，实现涉税服务“规范化”。严格执行“首问负责制、一次性告知制和限时办结制”，主动实行跟踪服务、预约服务和上门服务，实现所有涉税事项“一次申请”“一套资料”“一次办结”，实时响应纳税人办税需求；在办税服务厅公开 “最多跑一次” 办税清单、“非接触式”网上办税事项，在官方服务网站对政策规定、办事条件、程序、时限、结果进行“五公开”，全方位提供有效指引。

坚持创新探索，持续优化办税流程，打造办税缴费“硬举措”。主动打破部门壁垒、业务壁垒，不动产登记实现“一网通办”“税费同缴”“一窗办结”。发挥线上智能服务优势，大力推行“网上办、自助办、预约办、容缺办、邮寄办、帮你办”等务实举措，推出“智能办税一点通”服务小程序，提供税务Ukey和发票协同邮寄等服务。在四个乡镇开设便民办税服务点，实现疑难异议事项“一站即联”，大幅缩小办税半径。在两级市民服务中心提供“午间不断档·全年不打烊”服务，满足群众日常办税需求，推进政务服务便民化。

坚持精准服务，功能重塑，打造纳税服务专业化。坚持以“纳税人之家”建设为突破口，不断提升服务效能。按照由综合到专业分类，在办税厅西厅设置咨询导税台、自助办税区、网上体验区、综合服务区、等侯休息区等基本功能区，有针对性地为纳税人提供更便捷高效的线下税费服务。深化“非接触式”办税缴费服务，在“纳税人之家”配置网上办、掌上办、远程办、自助办等各类税费办理设备，设置厅线联动、远程办税、网上审批等后台业务处理功能区，提供安全高效的智慧办税体验。精准定位纳税人办税缴费需求，打造自然人办税工作室、刘青工作室和叶青工作室三个专家工作室，入驻税收专家顾问、业务能手，集中解决涉税复杂问题和诉求，为纳税人提供个性化政策咨询、操作辅导和专业化税收服务。

枣庄市薛城区税务局第一税务分局（办税服务厅）将继续以企业和人民群众的期盼和诉求为目标，不断增强服务能力，提高服务质效，坚持不懈的为纳税人缴费人办实事、做好事、解难事，不断提升纳税人缴费人的幸福感和获得感，为社会发展提供更优的税收营商环境，为贡献更多税务力量。