枣庄薛城税务：“税费服务体验师”助优税费服务再升级

“现在，依靠远程帮办、智能办税一点通、厅线联动等线上服务就可以解决大部分涉税问题，不行的话还有办税服务厅的智能化设备，真是太便捷了！”近日，枣庄德尚会计有限公司总经理、国家税务总局枣庄市薛城区税务局“税费服务体验师”徐善东在体验完税务部门“套餐式”服务后点评道。

据悉，为切实落实好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”各项举措，枣庄市薛城区税务局邀请涉税专业服务机构人员、大企业代表和各行各业纳税人缴费人担任“税费服务体验师”，分批到税务部门零距离体验办税过程，身临其境感受各项办税服务举措，并为税务部门精准优化税费服务提意见、出点子。

“办税高峰期怎样解决人流量较大的问题”“‘智能办税一点通’办税事项还要进一步丰富”“应该进一步开展新办纳税人培训”……今年以来，枣庄市薛城区税务局已累计开展“税费服务体验”活动2场，收集各类针对性、建设性意见建议20余条，税费服务体验师的税费服务“传感器”作用得到充分发挥。

“针对收集的意见建议，我们认真梳理分析，形成问题台账，并积极邀请税费服务体验师开展座谈，推出针对性措施加以解决。”枣庄市薛城区税务局党委委员、副局长葛鹏表示，薛城税务部门将进一步提升问计问需的深度和广度，常态化开展“税费服务体验”活动，确保纳税人急难愁盼的问题切实得到解决和反馈，推动税收营商环境持续优化。