商河税务：便民办税春风起 纾困解难暖人心

为深入落实2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，国家税务总局商河县税务局聚焦纳税人缴费人难点、痛点、堵点，探索推动精细化服务方式，提高纳税服务水平，持续优化税收营商环境。

跨区域涉税事项预缴业务快速办理 纳税服务“快捷化”

“原本以为赶不上回济南的末班车，没想到几分钟就办理完毕，不得不为这样的快捷服务点赞！”来自天津市的张女士感激道。

2月10日，临近下班时间，张女士拿着一沓资料急匆匆地来到商河县税务局办税服务厅，导税台工作人员见状，便主动上前询问。经了解，张女士所在公司在商河施工，需要办理跨区域涉税事项预缴业务。眼看到了下班时间，又担心赶不上回济南的末班车，张女士非常着急。

“您不用着急，办税服务厅提供‘延时服务’，我们给您办完了这个业务再下班。而且这个业务不难办，您不用担心赶不上末班车。”办税服务厅工作人员安慰道。

工作人员指导张女士通过“码上办”办理业务，讲解道：“进行实名认证后，您通过‘码上办’上传资料、提交工单，由我们为您帮办代办。缴纳税款之后，完税凭证我们为您邮寄过去，您不用再跑一趟了。”

最终张女士顺利办理了跨区域涉税事项预缴业务，整个过程仅用了不到五分钟。

发票代开邮寄到家 便民服务温暖老年群体

除提供帮办代办服务外，商河县税务局还通过开设特殊人群咨询专窗、为特殊群体提供上门服务等方式，开展辅导帮扶和政策答疑，努力提升服务质效。

在帮助纳税人代开发票时，工作人员发现有位50多岁的纳税人每月都到办税服务厅代开发票，经过仔细询问，原来张大爷给村委会干些零活，每月都要到镇上邮局或办税服务厅代开发票报销，腿脚不便的他难免有些费力。

“您平时使用微信吗？”工作人员问道，得到张大爷肯定答复后，工作人员便手把手帮助张大爷通过“码上办”办理代开发票业务。“填写地址后，我们会将发票直接邮寄到家，您以后就不用每月来回跑了。”工作人员告诉张大爷，同时还手写了一份操作流程以及税务干部电话交给张大爷。

“我岁数大了，有些事怎么也琢磨不明白，又怕耽误事，这次真的多亏了你们手把手教我！”张大爷说道。

为更好的帮助特殊群体，商河县税务局组织志愿者进社区、进农村，广泛开展“希望小屋”“金晖助老”等行动，积极推行“码上办”，积极为贫困老人、留守儿童、残疾人、特困学生等困难群体排忧解难。