滕州税务：我市“非接触式”办税 助力税费服务不断档

连日来，市税务局第一税务分局认真贯彻落实上级关于疫情防控的各项决策部署，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，确保疫情防控“不见面”，税费服务“不断档”。

　　面对当前疫情形势对纳税服务提出的新要求，该局依托山东省电子税务局、“鲁税通”征纳互动平台等，大力推广“云办税”，引导纳税人缴费人采取“网上办”“掌上办”“自主办”“远程办”等“非接触式”办税缴费模式办理各项涉税费业务，实现疫情期间纳税人办税缴费“一次不用跑”。同时，第一税务分局12名“90”后青年干部成立“远程问办先锋队”，通过云呼叫平台接听纳税人缴费人业务咨询，远程解决纳税人缴费人疑难事项，实现疑难杂症“热线问”、纳税辅导“远程教”、周末服务“不打烊”，让纳税人缴费人切实感受到“云端”办税的“速度”与“温度”。

　　为畅通互动交流，服务直达更贴心，组建“征纳互动交流群”，邀请业务股室负责人、办税服务厅业务骨干进群，做好政策普及和辅导，及时解答纳税人缴费人提出的问题，形成“群内提问、线上分诊、在线办理、回访反馈”的闭环业务办理模式，为纳税人缴费人提供便捷、安全的办税服务，确保征纳互动不断线。

（来源：滕州日报）