枣庄市中税务：纳税人学堂“小创新”助推优化营商环境“大服务”

为积极探索纳税服务宣传辅导线上线下“双培训”模式，优化征纳双方互动体验，及时知晓化解纳税人面临的困点、难点，国家税务总局枣庄市市中区税务局通过抓好纳税人学堂“小创新”，推进直播“云开讲”，助推优化营商环境“大服务”。

直播培训活动现场

11月6日上午，枣庄市市中区税务局“枣税枣企”纳税人学堂第一期线上直播课开讲，2名税收业务骨干化身培训讲师，从税惠政策宣讲、办税平台操作教学和现场答疑三个环节，为纳税人送上了一节干货满满的税收知识“云学堂”。

直播中，税务人员首先向纳税人细致讲解了高新技术企业研发费用加计扣除、制造业中小微企业继续延缓缴纳部分税费等备受关注的热点政策，随后带领大家详细了解了山东省电子税务局相关业务的操作流程，通过生动的语言、具体案例分析和沉浸式操作体验，保证纳税人“愿意听、听得懂、学得会”。

“报验户网签第三方协议省外的能签订吗？”“自然人代开发票可以在网上办理吗？”“清税证明要到哪里开具？”……在互动答疑环节中，纳税人们交流热烈，纷纷就自己关心关注的问题进行提问，税务人员一一进行了解答。“课程的内容详实，简单易懂。”“税务人员讲的都是我们非常关注的内容。”“即问即答，这种形式的培训应该多多开展”……一条条不断刷新的评论，表达了纳税人对培训活动的肯定和支持。

短短一小时的直播课程，吸引了300余名纳税人同时在线观看，现场解答问题17条，让税费宣传从线下“面对面”走向线上“屏对屏”。培训一结束，税务部门第一时间将课程录像转发到税企交流平台，让因事未能收看课程的纳税人及时补课，推进纳税服务“更贴心、更暖心”。

税务人员制作培训课件

下一步，枣庄市市中区税务局将持续用好“‘枣税枣企’纳税人学堂”，聚焦税收政策变化，不断丰富宣传内容，筑牢服务纳税人“连心桥”，为优化营商环境增添“税务力量”。