国家税务总局济南市莱芜区税务局2021年政府信息公开工作年度报告

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），国家税务总局济南市莱芜区税务局（以下简称莱芜区税务局）编制本报告，报告内容包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议及行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等六个部分。

一、总体情况

2021年，按照《条例》和《2021年山东省税务系统政务公开工作重点任务清单》要求，莱芜区税务局结合工作实际，进一步完善政务公开制度，优化公开载体平台建设，积极稳妥抓好政府信息公开各项要求的落实落地，为保障辖区内公民、法人和其他组织依法获取政府信息，更好服务人民群众生产、生活和经济社会活动起到了积极作用。

（一）主动公开政府信息情况

坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，持续加强对政务公开工作的组织领导，严格按要求更新全局概况、领导简介、机构职能、纳税服务热线电话、税务干部违纪举报电话、政府信息公开电话等信息，自觉接受纳税人监督。

（二）依申请公开政府信息情况

2021年度，莱芜区税务局未收到依申请公开申请。

（三）政府信息管理情况

2021年，莱芜区税务局按照领导班子分工调整情况对政务公开领导小组成员进行及时更新，办公室明确专人负责政府信息公开的日常工作，确保政府信息公开工作做到有组织领导、有专人承办、相关科室配合；按照省局、市局和莱芜区政府信息公开工作要求，牢牢把握税收主业、减税降费、优化纳税服务等重点工作，进一步健全完善政府信息公开工作各项制度规定，全面加强政府信息管理。

（四）政府信息公开平台建设情况

全面升级改造纳税人之家，倾力打造“七彩之家”纳税服务品牌，设置政策公告栏、电子触摸屏、宣传资料架、服务意见箱等设施，主动向纳税人公开税收政策和办税须知；大力推进“非接触式”办税缴费方式，通过“云呼叫”平台、码上办、掌上办微信交流群等为纳税人进行税收政策解读，确保纳税人疑问及时解答。利用新媒体等渠道，强化税法宣传、政策传递能力，真正让纳税人看得到、能理解。

（五）政府信息公开监督保障情况

健全完善政府信息公开工作绩效考核体系，对公开形式、公开内容、公开宣传等事项进行量化考核评估。严格运行保密审查制度，对政府信息公开的内容，从公开的范围和方式、保密审查、监督与责任追究等方面进行细致规范，防止涉密信息公开，确保“涉密不公开，公开不涉密”。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

        五、存在的主要问题及改进情况

从总体上看，2021年莱芜区税务局在政府信息公开工作方面取得了一定成绩，但还存在一些问题和不足，主要表现在以下方面：

一是业务能力有待提升。政府信息公开工作方面的学习培训较少，对政务公开相关制度学习还需进一步加强。二是政府信息公开的规范性和准确性需进一步提高。三是公开的形式和载体不够丰富。

针对以上情况，莱芜区税务局从以下三个方面做出了改进：

一是加强政府信息公开工作人员配置。加强对负责政务公开工作的人员业务知识培训，提升工作人员工作能力。

二是不定期开展自查整改。对政府信息公开情况进行自查自纠，发现问题及时整改。加强对政务公开内容的审核把关，确保公开内容准确无误。

三是不断丰富政府信息公开的形式。充分利用网站、公告栏、电子显示屏、税企交流平台等手段，及时、准确发布政府信息，增强税务部门政府信息发布的针对性和权威性，提升税务部门工作的透明度。

六、其他需要报告的事项

2021年度未收取信息处理费。