莱山区税务：税小蓝解忧杂货铺 贴心服务解难题

“早听说办税服务厅要开一间税小蓝解忧杂货铺，这不开放后我第一时间来体验了一下，真的是挺不错。想了解政策有分门别类的政策汇编指引，想学习电子税务局业务操作有生动简洁的微课堂小视频，想吐槽有工作人员耐心倾听，想解决涉税疑难问题，隔壁1+1专家工作室的专家们逻辑严密，条理清晰，面对面讲得可清楚了，体验感真不错！”烟台景萱霖商贸有限公司工作人员高女士高兴地说道。

备受好评的“税小蓝解忧杂货铺”正是莱山区税务局在建设纳税人之家的过程中，用心为纳税人缴费人打造的一方解忧天地。在这里，纳税人可以将困难、烦忧一一道来，或者留言相告，工作人员将会在第一时间回应诉求，倾心解忧。

时间到了下午两点半，税小蓝解忧杂货铺中传来一阵劝解的声音，“您别着急，您先喝点水，咱们一起想办法解决。”原来，烟台张赢食品有限公司的张经理想要作废发票，但是对方公司表示发票已入账，相应联次无法退回，而作废发票必须联次齐全，如联次不齐需要接受罚款，导致双方僵持不下。税小蓝解忧杂货铺的工作人员王京平耐心地与张先生沟通，细语入耳渐渐抚平了张先生内心的焦灼，在了解发票作废原因后，工作人员积极与对方公司沟通，向对方公司解释错误发票的不利影响，在一番劝解下，对方公司同意退还相关联次发票。在收到纳税人寄来的发票后，王京平及时联系纳税人进行发票作废和发票重开业务，并将发票免费邮寄给对方公司。张先生高兴地握着王京平的手说：“太感谢你们了，税小蓝解忧杂货铺真的为我们解决了忧愁。”

能为纳税人解忧正是税小蓝解忧杂货铺开办的初衷，而纳税人的感谢是对税务工作最好的认可。下一步，莱山区税务局将致力于推出更多更优质的纳税服务产品，从细微之处入手，用心用情用力为纳税人缴费人和基层群众解忧解难，持续优化营商环境，提升服务质效。