东营税务：“牵手”为“营” 用心用情打造一流营商环境

“如果现在让我给咱们东营的税务服务打个分，我打满分！”华普财税（山东）有限公司总经理隋秀丽在全市代理记账行业沟通交流会上介绍道，“之前想了解税收优惠政策，都需要我们跑到税务部门去咨询，现在非但不用跑大厅，还经常会有税务专家主动上门问需求、送政策、解困难，确实让我们感受到了‘非常满意’！”

7月16日，国家税务总局东营市税务局围绕打造“‘营’为有你 非常满意”税费服务品牌，牵手东营市代理记账行业协会召开了“提升涉税专业服务质量 打造一流税收营商环境”沟通交流会，共同研究如何进一步密切协作配合，征求意见建议，充分发挥代理记账行业的桥梁纽带作用，打通服务企业的“最后一公里”。

隋秀丽就是前来参加沟通交流会的东营市代理记账行业代表之一。沟通交流会上，代理记账行业代表围绕优化办税体验、提升服务水平、加强培训力度等方面积极建言献策，并对办税缴费过程中遇到的“痛点”“难点”问题进行了咨询，东营市税务局专家顾问团队就与会行业代表所提问题逐一进行了解答，现场征集意见建议5大类22条。

会上，东营市代理记账行业秘书长李洪华宣读了《“提升涉税专业服务质效 打造一流税收营商环境”倡议书》，东营市税务局与代理记账行业协会共同签订山东省首份《“深化三方沟通 优化营商环境”合作协议》，双方围绕定期沟通、诉求直通、涉税异议协调、志愿服务等7个方面建立了合作机制，开创了全省税务部门与代理记账行业合作的先河。

“随着市场发展和纳税人对依法纳税意识的增强，越来越多的企业选择代理记账，截至目前，我市共有300余家代理记账公司，为将近5万名会员单位提供涉税服务。”东营市税务局党委委员、总经济师魏涛表示，代理记账机构直接服务广大中小微企业，既是纳税人的“代理人”，又是税务部门的“代言人”，既是纳税人与税务部门之间的“桥梁纽带”，又是提升纳税人满意度的“催化剂”，对税收事业发展有着举足轻重的作用。

近年来，东营市税务局牢固树立“以纳税人和缴费人为中心”的理念，围绕优化税收营商环境提升纳税人满意度，持续创新服务举措。在落实减税降费方面，通过“顾问团队精帮扶”“一户一策助发展”“春雨润苗”“千名干部联万企”等行动，走访企业5000余户，解决问题100余件，以最快速度、最高效率确保政策红利直达市场主体。在办好惠民实事方面，结合“便民办税春风行动”，部署开展“为群众办实事”专题调研，梳理形成6大类66项问题台账，逐项销号解决；贯彻落实《优化营商环境条例》，做到“无风险不检查、无审批不进户、无违法不停票”。在深化制度创新方面，全省首推“税e办”微信平台，深化“非接触式”办税缴费，实现160项业务一次办结、61项业务网上办结、31项业务“秒批秒办”；上线“厅线联动”云呼叫平台，办税厅对外公开电话接通率提高至99%；全省首创涉税专业服务机构批量申报功能，代理申报用时压缩80%。