高青税务：服务互动提质效 便民春风暖人心

办税厅功能升级改造，办税缴费更便捷

按照办税厅标准化建设要求，对办税功能区域整体进行升级改造，打造全新的“纳税人之家”，新设智能导服台和智能填单台、政策宣传彩色LED屏，新设10台自助办税终端和24台自助办税设备，并细化适老服务举措，让办税区域更智能、办税环境更舒适、办税缴费更便捷，让纳税人有更好的办税体验的同时，极大缩短了办税缴费等待时间与办理时间，进一步优化提升了便民服务水平。

线上线下融合办理，办税互动更多元

办税服务厅积极推行“线上线下融合”办税服务，丰富办税缴费渠道，让办税互动更多元。线上，根据 “非接触式”办税要求，落实“大导税”制度，成立“网办”辅导团队，通过厅线联动电话、视频等方式远程辅导，同时建立线上业务审核团队，提高网上提交业务办理速度；线下，实行首问责任制，对进入大厅的纳税人通过全程代办帮办、一对一精准辅导、细化适老服务举措等方式，让纳税人真正做到了解政策、能够操作、舒心办理。通过多元化的办税互动，精简办税成本，提高办税效率，不断优化税收营商环境。

加强部门协作联办，社保征缴更满意

第一税务分局积极与人社医保部门沟通协作，明确职责边界，无缝衔接业务流程。通过设立社保费联合征缴窗口，建立社保费业务协商机制并设置三方业务联络专员，确保缴费人在遇到缴费信息关联、信息传递、错缴、少缴、退费等堵点、痛点问题时，能及时“对症下药”，打通了社保缴费业务的高速通道，有效化解了缴费人在社保费缴纳方面存在的难题，真正将“春风十里，四季常吹，三方协作，一次办好”的口号落到实处，切实提升了缴费人的获得感和满意度。

纳税信用措施激励，银税互动出实效

积极与辖区内银行联动，持续聚焦“六保”“六稳”要求，通过“点对点”、“一对一”、“点对面”等多种宣传辅导方式，深化落实“税银互动”。持续聚焦解决小微企业融资难、融资贵问题，引导银行和金融机构向依法诚信纳税的小微企业提供信贷支持。依托“山东省银税互动融资服务平台”，进一步提高 “银税互动”服务效率，将银税信息互动由“线下”搬到“线上”，实现税务、银行、企业三方信息实时共享和线上安全交互，为企业复工复产、经济平稳发展提供税务支撑。自“山东省银税互动融资服务平台”上线以来，高青县共有7家银行进驻该平台，共发放贷款196笔，为小微企业融资12390万元。

下一步，高青县税务局将持续在提升纳税服务质效上发力，努力实现问税、导税、办税各个环节互融互通，做到全程跟踪管理、全面收集、深入分析、快速响应纳税人缴费人需求，不断优化税收营商环境和纳税人满意度。