莒南税务：便民措施持续发力 贴心服务佳节同行

中秋、国庆“双节”将至，国家税务总局莒南县税务局以落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为抓手，持续优化办税缴费服务，预约办、容缺办、延时办等便民服务措施持续发力，让业务办理更加顺畅快捷，让群众更加满意放心。

预约服务精细办，有效分流省时间

为避免节日前后办税服务厅人员聚集，切实做好疫情防控工作，莒南县税务局区分服务对象，采取分类应对，对于业务量较多的企业采取预约服务，对于个人采取导税叫号、分流预约，切实提升办税缴费服务效率。在办税服务厅，通过税企交流群推送信息、发放宣传明白纸、导税人员宣传等方式，倡导预约错峰办理业务。同时，导税台与业务窗口密切联动，电话沟通实时办理情况，及时进行预约错峰办理提示，避免纳税人缴费人长时间等候。

容缺服务马上办，省心满意在眼前

针对部分纳税人缴费人事前准备不足、资料提供不齐、时间要求紧急的情况，莒南县税务局坚持为民服务中心，大力推行“容缺办理”服务，在政策允许范围内，建立容缺受理台账，做好业务登记说明，在协商好缺失材料送达时间后，先行为纳税人缴费人办理业务，提升办税缴费效率的同时，最大限度方便办事群众。

延时服务贴心办，高效便民不拖延

窗口工作人员提供延时服务，帮助办事群众节约时间， 避免来回跑路，一直是莒南县税务局便民利民的重要举措之一。临近中秋、国庆，部分企业的业务量骤然增多，莒南县税务局办税服务厅结合近期业务办理实际，及时推出延时办理服务，对于一些已经受理或正在办理的涉税事项，通过延时服务能够办结的，窗口工作人员自觉延长工作时间，在下班后继续为纳税人缴费人提供服务，直至业务办理完毕。

下一步，莒南县税务系统将精准对焦纳税人缴费人实际需求，在做好疫情防控工作的同时，持续加大便民服务力度，用贴心的服务、耐心的态度、快捷的速度，切实提升办事群众服务体验，不断助力税收营商环境优化。