奎文税务：“线上办”便民服务再升级

        今年以来，国家税务总局潍坊市奎文区税务局以“线上办”为着力点，持续深入推进“便民办税春风行动”，对标纳税人缴费人“线上”办理过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，切实提升办税缴费效率，为纳税人缴费人办实事、解难题。

        辅导专区助力“线上办”。优化设置咨询辅导专区，组织党员骨干服务队对纳税人缴费人涉税问题“先解一步”，针对性解决问题和诉求。积极引导到厅纳税人缴费人通过电子税务局、自助办税专区办理涉税业务，切实加大“线上办”宣传推广力度。充分利用“1＋N＋N”电话咨询服务，及时做好税费政策解读及咨询，多渠道助力“在线互动”成为常态。

        志愿服务推动“线上办”。延伸导税服务触角，充实志愿服务团队，加大“巡厅式”服务力度。志愿者结合纳税人缴费人实际情况开展分类导税，利用自助办税终端面对面、手把手介绍电子税务局功能，辅导涉税事项网上办，为纳税人缴费人现场解疑释难，让线上互动更有感，让线上办税更便民。

        手机扫码便捷“线上办”。依托“纳税人下单、岗位人员接单、系统自动出单”的“三单联办”办税缴费新模式，推出“小奎帮您办”扫码办税服务，纳税人缴费人通过手机扫码即可快捷办理涉税业务，打造“指尖上的办税缴费”，助力纳税人缴费人“一次不跑，就能办好”。

        下一步，潍坊市奎文区税务局将持续深入推进“线上办”服务，全力打造“线上”办税服务厅，以更优纳税服务、更好营商环境，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。