平阴税务：“春雨润苗”助发展 税惠企业行长远

办税缴费体验好不好，服务满不满意，企业代表最有发言权。为进一步落实2021年“春雨润苗”专项行动，近日，国家税务总局平阴县税务局与县工商业联合会合作，邀请县域青年企业家商会企业、流通业商会企业、餐饮商会企业以及“专精特新”企业代表走进办税服务厅，变身“税务体验师”，零距离、多维度感受便民办税缴费举措，对优化税收营商环境谈看法、提意见、出点子。

进厅参观，“面对面”讲解

活动现场，20名“体验师”在税务人员的带领下，实地参观了自助办税区、导税区、新办纳税人专区等功能区，现场体验了“非接触式”办税、自助领取发票等流程，沉浸式、全方位了解办税缴费的台前幕后。

“这边的格子间就是我们的中后台办公区，也是‘三台联动’的中枢系统，大家有什么疑问可以现场提问，我们也十分欢迎大家对于‘三台联动’提出的宝贵意见。”税务人员向企业代表介绍道。在体验完税务大厅“快速高效的前台、智慧现代的中台、专业精准的后台”三台联动服务模式后，“体验师”们为税务部门优化纳税服务的系列举措频频点赞。

在自助办税区，工作人员边操作演示边向企业纳税人介绍：“全县共配备自助办税设备26台，可以为纳税人提供发票代开、发票领用、Ukey发行、社保缴纳、车辆购置税缴纳等业务，让办税更自主，时间更自由。”

来自山东福牌制药有限公司的杨红梅对服务大厅智能、高效、便捷的纳税服务赞不绝口：“这是一次非常有意义的参观体验，工作人员讲解细致，让我们对办税服务厅的各个区域都有了新的认识与了解，同时感受到办税的高效和便捷。” 

问需于企，“一对一”答疑

座谈会上，纳税人代表与平阴县税务局相关负责人及业务骨干进行了深入的互动交流。企业代表们结合自己的实际，提出了许多建设性意见。

“变化很大，感受很深。我切身感受到税务部门在减税降费中做出的努力，通过创新服务、精简流程，让大家办税的体验和获得感更强了。”济南格蓝压缩机有限公司负责人周超率先发言。

座谈会上，纳税人代表踊跃发言，结合减税降费政策落实，畅谈为企业减负、激发市场活力的切身感受，同时，从涉税业务办理的角度，针对优化服务、便捷办理提出了具体的问题建议。结合纳税人的发言情况，税务干部们“现场办公”，能现场解决的问题，现场解决落实；需要上门服务的问题，会后上门；需要研究汇报的问题，一一梳理，建立台账，整改见效。

“走进税务机关面对面聆听政策解读、面对面探讨疑难问题、面对面学习业务办理流程，这样的活动让企业很‘解渴’。希望这样的活动经常举办，让更多的人参与进来”。山东化友水处理技术有限公司的殷会丽女士表示。

“我们开展此次活动，就是想让广大纳税人缴费人‘零距离’体验办税过程，在感受税务部门‘为民办实事’的同时，给我们提意见、谈建议。”平阴县税务局党委委员、副局长贾静表示：“下一步，办税服务大厅将通过“税务体验师”这条征纳双方间的‘纽带’，更深入地了解纳税人缴费人的办税需求，进一步优化服务流程及设计，为打造纳税人满意的‘纳税人之家’不懈努力，全面提高纳税人、缴费人的体验感，为助力营商环境全面优化提升贡献‘税’力量。”