经开税务：“非接触式”办税促便利 “全流程式”服务获好评

“自疫情发生以来，很多涉税业务的办理都移到了电子税务局，全面实行网上办理，这一转变为我们企业办税带来了便利，但也常常因操作不熟练而带来一些困扰，”山东六牛网络科技有限公司办税员李珂说，“多亏了税务干部们细致悉心的帮助，在各个业务办理环节都有专人指导，让我们能够快速地适应新的办税模式。”

1月25日，李会计作为企业代表，将一面印着“服务高效办实事，情系企业暖人心”的锦旗送到了国家税务总局临沂经济技术开发区税务局办税服务厅。在谈到赠锦旗的原因时，他向记者说道，导税员小聂、小殷等每次在电话里都耐心为他们讲解政策和办税流程；自助办税区的小任、小李手把手教他们使用办税设备，指导其在电子税务局办理发票领购、税种核定等具体业务；办税窗口的工作人员审批效率高，各项涉税业务在网上提交后，很快就会显示办理完成，若有问题也会及时打电话沟通修改，为税务部门优质的服务点赞！

为全面推广“非接触式”办税缴费方式，帮助企业办税人员快速适应新模式，经开区税务局坚持以纳税人需求为导向，充分运用“全流程式”办税服务理念，将纳税服务团队化整为零，成立“事前全面辅导、事中高效审批、事后跟进问果”三个工作组，进一步配齐配强导税团队，细化责任分工到人，不断优化工作流程，确保纳税人网上办税各环节都有专人负责，不断提升纳税人办税缴费的体验感和满意度。

“一面锦旗，是纳税人对我们纳税服务工作的肯定，也是对我们不断提升工作质效、全力优化营商环境的莫大激励。”经开区税务局第一税务分局局长李昆泽说。他表示，作为基层一线的纳税服务工作者，将进一步以“便民办税春风行动”为契机，全面深化“放管服”改革成效，不断完善优化“全流程式”服务模式，为纳税人提供效率更高、更加主动、更有温度的优质服务。